Što radi viši izvršni direktor računa?

Viši izvršni direktor obično se odnosi na viši položaj u prodaji ili marketingu u tvrtki. Viši izvršni direktor ima više iskustva od rukovoditelja računa na popisu. Iako ovaj izvršni direktor nije šef ili generalni menadžer, drugi rukovoditelji obično traže savjete i uzore na njega ili nju. Postoji nekoliko osnovnih zadataka i zahtjeva za iskustvom za višeg voditelja računa.

Očekuje se da će viši izvršni direktor ostvariti prodajne ciljeve koje je odredio generalni direktor na temelju prošlih rezultata. Oni su također odgovorni za razvoj odnosa s klijentima i pronalaženje novih klijenata. To se može postići hladnim pozivom, procesom prvog kontaktiranja potencijalnog klijenta bez prethodnog traženja. Ovo je često najzahtjevniji zadatak prodajne pozicije jer je odbijanje visoko.

Također, odgovorni za savjetovanje s klijentima, viši rukovoditelji računa osiguravaju da su točno definirali geografiju ili ciljana tržišta. Izvršni direktor razvija inovativne prijedloge i pruža strateške prodajne prezentacije kako bi klijentima prodao ideju. Nude uvid u nove proizvode ili promotivne prilike. U radijskoj industriji, on ili ona mogu čak napisati klijentove radijske reklame za njih.

Glavna uloga izvršnog direktora je održavati izvrsne odnose s klijentima, dok stalno nastoji dodati još klijenata. Često vodi svoje klijente na ručak ili na sportske događaje kako bi se bolje upoznali. Važno je pronaći ravnotežu između prijateljstva i posla jer novčane transakcije mogu biti teške za prijateljske odnose i uzrokovati napetost. Jedna od glavnih uloga izvršnog direktora je učiniti da se klijent osjeća ugodno i dobro zbrinuto. Najjači i najvjerniji klijenti ostat će s izvršnim direktorom na duge staze ako je odnos jak i poslovni ciljevi ispunjeni.

Zahtjevi za iskustvom za višeg izvršnog menadžera obično su pet do sedam godina u svojim djelatnostima, jake pisane i usmene komunikacijske vještine te vještine pregovaranja. Opsežni kontakti u industriji, spremnost na putovanja i diploma iz komunikacija, marketinga ili znanosti također su na vrhu popisa. U području marketinga, od viših rukovoditelja računa se očekuje da imaju iskustvo u kvalitativnim i kvantitativnim metodama istraživanja. U prodajnoj ulozi najtipičnija je pozadina u komunikaciji, komunikacijskoj umjetnosti ili poslovanju.