Voditelj maloprodaje je netko tko nadzire rad maloprodajnog objekta. Opis posla voditelja maloprodaje može se uvelike razlikovati ovisno o politici tvrtke i veličini trgovine. U većini slučajeva, ovi će upravitelji biti odgovorni za zapošljavanje i otpuštanje zaposlenika u trgovini, održavanje odgovarajuće razine zaliha trgovine i nadgledanje korisničke podrške.
U mnogim slučajevima, oni koji upravljaju malim trgovinama imaju mnogo više odgovornosti od onih koji rade za velike trgovačke lance. To je zato što veliki trgovci na malo često imaju cijele odjele posvećene segmentima upravljanja trgovinom. Na primjer, u maloj trgovini upravitelj maloprodaje može imati potpunu kontrolu nad zalihama i upravljanjem zalihama. Međutim, u velikim trgovcima na malo, zalihe se često prate putem računala na centraliziranoj lokaciji, a upravitelj može imati malo kontrole nad zalihama ili njegovim odabirom.
Mali trgovci na malo često očekuju od upravitelja trgovina da određuju cijene zaliha. Također im se može dopustiti da odrede koji inventar će staviti na prodaju i vrijeme te prodaje. To često dobro funkcionira jer voditelji trgovina obično postaju vrlo usklađeni sa svojom bazom kupaca i njihovim navikama potrošnje. Veći trgovci na malo obično imaju centralizirane odjele koji donose sve odluke u vezi s cijenama. U tim se situacijama od voditelja maloprodaje jednostavno očekuje da vidi da zalihe trgovine imaju odgovarajuću cijenu.
Bez obzira na veličinu trgovine, od većine maloprodajnih menadžera se očekuje da upravljaju osobljem u trgovinama. Iako možda nemaju uvijek kontrolu nad brojem zaposlenika u trgovini, obično su u mogućnosti donijeti odluke o tome koga će zaposliti kada je radno mjesto otvoreno. Od njih se očekuje da pregledaju prijave za posao i provedu razgovore prije donošenja bilo kakve odluke o zapošljavanju. Većinu vremena voditelji trgovina vrlo ozbiljno shvaćaju ovu odgovornost jer je uspjeh novozaposlenih često izravan odraz njihova vlastitog radnog učinka.
Dvije najvažnije odgovornosti maloprodajnog menadžera uključuju sigurnost trgovine i bankarstvo. U većini slučajeva, upravitelj trgovine mora osigurati da je trgovina sigurno zaključana na kraju radnog dana. Obično se od njih očekuje da prikupe gotovinu iz trgovina i da se pobrinu da je sigurno osigurana dok se ne može izvršiti bankovni depozit. Kako bismo bili sigurni da je netko na vlasti uvijek dostupan za rukovanje novcem, ova odgovornost se često dijeli s pomoćnikom upravitelja. Od voditelja maloprodaje i pomoćnika voditelja se također često očekuje da budu pri ruci kako bi otključali i pripremili trgovinu za jutarnje otvaranje.