Točne dužnosti voditelja odjela uvelike se razlikuju od industrije i tvrtke, ali općenito, on ili ona moraju funkcionirati u menadžerskom dogovoru s čelnicima drugih odjela unutar trgovine, institucije ili korporacije. Ova glavna zadaća znači rad unutar zadane vizije vlasnika ili predsjednika kako bi svaki odjel djelovao u najboljem kapacitetu za stvaranje uspješne cjeline. Voditelji odjela nadziru osoblje u svojoj komponenti organizacije, kao i vode evidenciju o zalihama, popravcima, kupnji, zaposlenicima i prodaji.
Od voditelja odjela često se očekuje da izvješćuju informacije o svom odjelu kroz pomno vođenu evidenciju na sastancima s voditeljima drugih odjela. Na taj način, najviši menadžment, kao i svaki voditelj odjela, svi imaju osnovnu statistiku onoga što se događa u ostatku organizacije. Osoblje najvišeg rukovodstva može odlučiti unijeti promjene ili ispravke u način na koji menadžeri odjela vode svoja područja ovisno o informacijama koje primaju i kako ocjenjuju njihovu važnost za rad organizacije u cjelini.
Svaki voditelj odjela može imati određenu prodajnu kvotu ili drugi cilj koji se temelji na učinku. On ili ona tada moraju planirati svoje vlastite zadatke, kao i zadaće radnika kako bi bili usmjereni na postizanje tog cilja. Voditelji odjela obično zapošljavaju i otpuštaju zaposlenike, kao i provode redovite sastanke i preglede učinka. Također moraju osigurati da plaće i povišice ostanu unutar onih koje su određene politikom tvrtke ili organizacije.
Postupanje s pritužbama često je dio opisa posla voditelja odjela. On ili ona također moraju postaviti ton korisničkoj službi. Obično je na pojedinim voditeljima odjela o tome koliko i koju vrstu zaposlenika zapošljavaju sve dok se poštuju bilo koje politike zapošljavanja koje su postavili ravnatelji organizacije. Voditelj odjela uvijek mora ostati unutar proračuna kada sastavlja tim zaposlenika koji će raditi pod njim ili njom kako bi ostvarili ciljeve tvrtke, tvrtke ili institucije.
Voditelji u obrazovnim ustanovama obično se nazivaju voditeljima odjela. Oni su odgovorni za nesmetano funkcioniranje svog određenog područja, koje se obično temelji na određenom predmetu ili polju. Svaki voditelj ili voditelj odjela mora djelovati u koheziji s drugim odjelima kako bi se formirala škola koja ispravno funkcionira. Institucije, tvrtke i korporacije obično zahtijevaju česte sastanke koji uključuju svakog voditelja odjela ili menadžera kako bi se osiguralo da tim funkcionira u najboljem interesu cijele organizacije i postavljenih ciljeva.