Osiguratelj je osoba ili tvrtka koja snosi odgovornost za potencijalni gubitak, kao što je potraživanje na polici osiguranja. Menadžeri osiguranja, kao i većina menadžera, su supervizori. Oni osiguravaju da osiguravajuća društva slijede pravila društva za prihvaćanje takvog rizika, u nadi da će ga minimizirati i održati tvrtku profitabilnom. Oni također mogu pomoći u oblikovanju pravila osiguranja tvrtke i osigurati da su ta pravila učinkovita. Od upravitelja osiguranja često se traži da pomognu u razvoju proizvoda i cijena za tvrtku.
Voditelji osiguranja imaju aktivnu nadzornu ulogu nad drugim osiguravateljima, pripravnicima i voditeljima računa. Oni dodjeljuju posao i osiguravaju da se projekti i zadaci izvršavaju prema rasporedu. Često su odgovorni za zapošljavanje članova tima i mogu igrati ulogu u njihovoj obuci.
Izgradnja učinkovitih odnosa s vanjskim klijentima — uključujući prodavače i brokere — i internim klijentima — uključujući prodavače i odjel marketinga — još je jedan zadatak koji se dodjeljuje menadžerima osiguranja. Često su pozvani da pomognu brokeru ili prodajnoj snazi u zaključivanju prodaje, pregovaranju o uvjetima ili cijenama ili objašnjavanju zahtjeva. Koriste izvrsne međuljudske vještine kako bi uravnotežili ciljeve različitih strana s interesima tvrtke.
Profitabilnost poslovne knjige jedan je od ključnih fokusa upravitelja osiguranja. Profitabilnost je u velikoj mjeri određena iznosom prikupljene premije u odnosu na iznos isplaćenih šteta. On ili ona pomaže uspostaviti smjernice za prihvaćanje rizika i određivanje premije potrebne za prihvaćanje rizika.
Voditelj osiguranja također utječe na profitabilnost zahtijevajući od klijenta da se pridržava određenih sigurnosnih standarda ili mjera za kontrolu gubitaka. On ili ona će uspostaviti raspored istraživanja kontrole gubitaka i premium revizija kako bi pomogao u praćenju ovih čimbenika. Ankete o kontroli gubitaka pomažu upravitelju osiguranja da odredi potencijalne opasnosti i mjere koje bi se mogle provesti kako bi se smanjile ili izbjegle. Premijske revizije pomažu utvrditi je li rizik ispravno ocijenjen i koje, ako ih ima, potrebno je prilagoditi premiji.
Osim toga, upravitelj osiguranja odgovoran je za generiranje izvješća koja mjere profitabilnost, izloženost, iskustvo potraživanja i druge metrike. Ta se izvješća često dijele s višim menadžmentom, timom upravitelja osiguranja i brokerima. Mnoge tvrtke objavljuju sažetke ovih izvješća za javnost kako bi stekli povjerenje i stekli povjerenje.
Voditelj osiguranja obično ima posljednju riječ o tome hoće li prihvatiti rizik koji nije u potpunosti u skladu sa smjernicama za osiguravanje tvrtke. Voditelj osiguranja može pristati prihvatiti rizik izvan smjernica kako bi učvrstio odnos s brokerom koji ima veliku knjigu poslovanja s tvrtkom, ili kako bi dobio druge, profitabilnije linije pokrića od klijenta. Na temelju visoke razine razumijevanja situacije i ciljeva tvrtke, voditelj osiguranja može donijeti prosudbe, za koje drugi u tvrtki možda nisu kvalificirani, o tome hoće li prihvatiti rizik.