Iako se opisi poslova voditelja prodajnog računa mogu razlikovati među organizacijama, primarne odgovornosti svojstvene toj poziciji su slične. Traženje novih poslova primarni je fokus u ulozi; međutim, kako će se to postići ovisit će o zapošljavanju tvrtke. Neke će pozicije zahtijevati fokus na dovođenje novih kupaca, dok će se druge usredotočiti na njegovanje odnosa s trenutnim kupcima kako bi se potaknulo dodatno poslovanje. Međutim, najčešće će uloga uključivati kombinaciju to dvoje s ciljem povećanja nove prodaje i povećanja profitabilnosti s postojećih računa. Voditelj računa to postiže slijedeći utvrđeni marketinški plan i koristeći svoje sposobnosti prodaje, traženja i odnosa s kupcima kako bi zaradio nove poslove, dok prati klijente nakon prodaje u redovitim intervalima kako bi utvrdio napredak.
Traženje novih poslova ključno je za izvršnu ulogu prodajnog računa. Bilo putem telefonskih poziva ili osobnih posjeta, pojedinci koji ispunjavaju ovu ulogu pristupit će potencijalnim kupcima kako bi predstavili svoju tvrtku i njezine proizvode ili usluge. Također, on ili ona će pristupiti postojećim kupcima ili uspostaviti nove kontakte unutar postojećeg računa, kako bi uveo dodatne proizvode i usluge od kojih bi kupac mogao imati koristi. Održavanje niza novih mogućnosti iz oba pristupa ključno je za postizanje prodajnih ciljeva.
Razumijevanje potreba kupaca i prilagođavanje njegovog ili njezinog prodajnog pristupa za rješavanje tih potreba ključni su aspekti predstavljanja proizvoda i usluga. Ovaj proces uključuje razgovor s novim potencijalnim klijentima ili postojećim kupcima, postavljanje relevantnih pitanja vezanih uz njihovo poslovanje i iznošenje mogućih rješenja tamo gdje je to prikladno. Dobar voditelj prodajnog računa provodi velik dio svog vremena slušajući postojeće i potencijalne kupce kako bi razumio što im je važno. To je dio uspostavljanja radnog odnosa i prilagođavanja odgovora koji se bave zabrinutošću, pokazujući empatiju za situaciju kupca.
Kvalificirane brige kupaca također su dio onoga što radi voditelj prodajnog računa. Iako je slušanje važno, potvrđivanje onoga što se priopćava osigurava da on ili ona ima sve potrebne informacije i da se informacije ispravno razumiju. Pokazivanje potencijalnim kupcima kako njegovi ili njezini proizvodi i usluge mogu pomoći kupcu u rješavanju tih problema postiže se kroz prilagođenu prodajnu prezentaciju koja je najčešće interaktivna, a ne uvježbana.
Nakon prodaje, voditelj prodajnog računa ne odlazi i ostavlja kupca da se bavi drugim predstavnicima u njegovoj ili njezinoj organizaciji. Umjesto toga, on ili ona će redovito angažirati tog kupca kako bi osigurao da njegovo ili njezino rješenje zadovoljava potrebe kupca, a također se bavi problemima koje bi kupac mogao imati pri korištenju novog proizvoda ili usluge. Osim toga, on ili ona će koristiti ovu interakciju kako bi identificirali druge prilike za ponudu drugih proizvoda i usluga koje bi mogle biti od koristi kupcu.