Voditelj programa koordinira, upravlja i održava različite inicijative ili programe za organizaciju kako bi optimizirao organizacijski učinak. Program menadžeri se najčešće nalaze u tehnološkoj industriji. U ovoj industriji, program se odnosi na softver i dio je opisa posla upravitelja programa kako bi se osiguralo da su sve nove specifikacije za dio softvera uključene u najnovije izdanje. Posjedovanje kompetentnog tehničkog menadžera ključno je za softversku tvrtku koja stvara pouzdane i učinkovite proizvode. Upravljanje programom zahtijeva godine iskustva i solidnu obrazovnu pozadinu, uključujući certifikaciju.
U industrijama koje nisu tehnološke, kao što je proizvodna industrija, ovaj profesionalac se često može vidjeti kako žonglira s nekoliko različitih programa istovremeno. Takvi bi programi mogli uključivati vođenje nove inicijative za dizajn proizvoda, odabir i dobivanje vrste strojeva potrebnih za proizvod, priopćavanje bilo kakvih promjena u procesu u različitim proizvodnim odjelima i pomoć timu za razvoj proizvoda u svim novim zadacima. Na taj se način voditelj programa može smatrati nekim tko upravlja programima ili proizvodima, a ne zaposlenicima.
Tvrtke unutar tehnološke industrije uvijek su u potrazi za iskusnim voditeljima programa. Čak i lokalizirani softverski programi s najnižim utjecajem zahtijevaju puno planiranja i pripreme kako bi bili uspješni. Voditelji programa preuzimaju ogroman zadatak organiziranja faza projekta i postavljanja rokova za svaku fazu završetka. Da bi dio softvera došao na tržište, potrebno je unaprijed utvrditi mnogo čimbenika. Od dodjele stručnjaka do mapiranja dokumentacije i specifikacija za proizvod do razmišljanja o idejama o boljem dizajnu namjere korisnika (UI), voditelj programa mora se osloniti na svoje izvrsne komunikacijske vještine, široko poznavanje svih odjela tvrtke i potrebe klijenta ili tržišta.
Vrhunski menadžeri programa imaju 5-10 godina iskustva na terenu iu svojim djelatnostima. Obično moraju imati diplomu prvostupnika na akreditiranom sveučilištu ili fakultetu. Osim toga, mnoge tvrtke sada zahtijevaju da voditelji programa imaju diplomu magistra poslovne administracije (MBA) kako bi nadopunili svoje prethodno iskustvo. MBA diploma je posebno korisna u obuci budućih voditelja programa o tome kako najučinkovitije izvršiti proces, štedeći tvrtki dragocjeno vrijeme i novac.
Dobivanje certifikata voditelja programa ključno je za daljnji napredak u ovom području. Mnogi voditelji programa pohađaju nastavu kako bi ih pripremili za certifikacijski ispit Project Management Professional (PMP). Ovaj ispit i njegovu certifikaciju daje Project Management Institute, međunarodna organizacija posvećena obuci svjetskih voditelja programa i projekata.