Voditelj trgovine može svakodnevno obavljati niz različitih poslova, ovisno o veličini trgovine kojom upravlja, kao i je li riječ o samostalnom poslovanju ili dijelu većeg lanca trgovina. Ako trgovina radi neovisno, voditelj trgovine može imati mnogo veću odgovornost i može izvještavati samo vlasnika tvrtke. Međutim, ako je trgovina dio lanca trgovina, upravitelj će vjerojatno biti dio mnogo većeg lanca zapovijedanja koji uključuje regionalne ili okružne menadžere, pa čak i nacionalne menadžere, prije nego što stigne do vlasnika tvrtke.
Obično je posao voditelja trgovine zaposliti zaposlenike, osposobiti ih ili dodijeliti nadzornike za izvođenje procesa obuke, osigurati da slijede standarde ponašanja koje je postavilo poslovanje, nadzirati ih na dnevnoj bazi kako bi utvrdili jesu li ili ne zaposlenici uredno obavljaju svoje dužnosti, pa čak i otkazuju radni odnos ako je to potrebno. Opet, ovisno o veličini poduzeća, voditelj trgovine može također morati obaviti neke dodatne dužnosti u ljudskim resursima, kao što je pomoć zaposlenicima pri odabiru beneficija ili slobodnog vremena. Međutim, dio posla koji zahtijeva rad sa zaposlenicima samo je jedan njegov aspekt.
U mnogim slučajevima, voditelj trgovine bit će odgovoran za održavanje računovodstvenih knjiga trgovine, kao i za popis proizvoda i naručivanje više prema potrebi. On ili ona također mogu kreirati marketinške kampanje ili reklame te predstavljati posao u lokalnoj zajednici. Rad s kupcima također je dio posla voditelja trgovine. Općenito, menadžer neće raditi s kupcima onoliko koliko će to raditi drugi zaposlenici, ali može biti odgovoran za rješavanje problema ili pritužbi koje korisnik može imati i pružanje izvrsne korisničke usluge.
Za voditelja trgovine važno je da bude sposoban dobro surađivati s drugim ljudima, uključujući kupce, blagajnike, službenike zaliha i nadzornike, rješavati probleme brzo i učinkovito, biti vrlo dobro organiziran i pažljivo upravljati svojim vremenom. Menadžer može raditi više od 40 sati tjedno kako bi uspješno vodio maloprodajni objekt, a iako posebna edukacija obično nije potrebna, mnogi menadžeri trgovina imaju diplome iz poslovanja. Ovo su samo neke od mogućih radnih dužnosti voditelja trgovine, a situacija svakog pojedinca može biti drugačija.