Voditelj ordinacije je zaposlenik klinike koji je odgovoran za nadzor nad svim administrativnim poslovima i zaposlenicima koji rade u ambulanti. Odgovornosti uključuju sve, od planiranja administrativnih dužnosti i zapošljavanja djelatnika koji su potrebni za vođenje medicinske klinike do provedbe svih dužnosti kojima upravlja klinički ured. Dužnosti voditelja ureda u klinici obično uključuju nadgledanje naplate, upravljanje i nadzor osoblja te djelovanje kao predstavnika korisničke službe pacijentima. Osim toga, voditelj ureda klinike predstavlja vezu između zaposlenika klinike i liječnika ili liječnika koji rade u klinici.
Jedna od primarnih dužnosti voditelja ureda klinike je planiranje pravilnog rada administrativnog ureda. To uključuje unajmljivanje medicinskog djelatnika i djelatnika kodiranja naplate za rad u uredu. Druga je mogućnost da medicinsko naplatu i kodiranje prepustite tvrtki. Na voditelju ureda klinike je da procijeni i odredi koji je najučinkovitiji i najisplativiji način upravljanja medicinskim naplatom i kodiranjem za kliniku.
Voditelj klinike također treba odrediti vrste zaposlenika koje klinika treba zaposliti na administrativnoj strani. Nakon što voditelj ureda klinike zna koji su tipovi zaposlenika potrebni za vođenje ureda, tada je odgovornost upravitelja identificirati, intervjuirati i zaposliti te pojedince. Upravitelj je također uključen u postavljanje novih zaposlenika s novom papirologijom za zapošljavanje, poreznim obrascima i obrascima za obračun plaća i dostavljanjem tih informacija odgovarajućim stranama, kao što je tvrtka koja se bavi obračunom plaća za radnike klinike.
Kada pacijent ima pritužbu ili problem, voditelj ureda klinike obično stupa u ulogu nadzornika korisničke službe. Oni će razgovarati s pacijentom kako bi vidjeli u čemu je problem ili problem, a zatim će im pružiti potencijalne načine na koje mogu pristupiti rješavanju problema.
Voditelj ureda klinike je i predstavnik za administrativnu stranu poslovanja. Medicinska strana imat će voditelja koji će nadzirati potrebe liječnika, medicinskih sestara i medicinskog osoblja koje radi u klinici. Voditelj ureda i medicinski menadžer radit će zajedno kako bi osigurali da se uvaže potrebe obje strane poslovanja kako bi klinika funkcionirala kako treba općenito.