Voditelj za pitanja zajednice upravlja odnosom tvrtke s javnim biračkim jedinicama. Položaj je ponekad poznat kao menadžer za odnose s javnošću, odnose sa zajednicom ili za kontakt sa zajednicom. Specifične dužnosti često ovise o vrsti poslovanja. Korporacije, trgovci događanjima, neprofitne organizacije i politički uredi neke su od vrsta poduzeća koje će koristiti upravitelja za poslove zajednice za koordinaciju vanjskih odnosa.
Menadžer za društvene poslove čuva odnose između tvrtke i dijela javnosti čija je dobra volja važna za daljnji uspjeh tvrtke. Netko zaposlen na ovoj poziciji općenito služi kao glasnogovornik tvrtke na lokalnoj razini. Njegov je posao obično izaći u zajednice u kojima tvrtka posluje i predstaviti lice tvrtke odgovarajući na pitanja i distribucijom informacija.
U specifičnim kontekstima, raspon dužnosti koje se mogu smatrati poslovima zajednice prilično je širok i ovisi o vrsti poduzeća koje zapošljava tu poziciju. Na primjer, menadžer za poslove zajednice u političkom kontekstu obično je dio sastavnih službi. Političar zapošljava ovu vrstu menadžera u lokalnom uredu kako bi bio veza s određenim biračkim jedinicama, kao što su neprofitne ili poslovne zajednice. Dužnosti u ovom kontekstu uključivale bi sastajanje s građanima, vraćanje zabrinutosti političaru, distribuciju informacija i održavanje javnih sastanaka.
Menadžer za pitanja zajednice kojeg je angažirala velika korporacija obično je odgovoran za dobrotvorni rad tvrtke u zajednici. Upravitelj upravlja programom bespovratnih sredstava, obrađuje prijave, sastaje se s organizacijama i dijeli novac. On također upravlja odnosom između tvrtke i neprofitne organizacije u budućnosti, prisustvujući događajima i posjećujući programe u ime tvrtke.
Drugi skup dužnosti koji se može uključiti u položaj za pitanja zajednice u korporativnom kontekstu je upravljanje percepcijom javnosti o velikim projektima. Korporaciji koja želi proširiti poslovanje u novu zajednicu često su potrebna odobrenja čelnika lokalne zajednice i pozitivno raspoloženje javnosti na svojoj strani. Voditelj za pitanja zajednice ima zadatak sastati se s odborima zajednice i drugim dužnosnicima, održati sjednice javnog informiranja i prezentirati projekt u pozitivnom svjetlu. Nakon što je projekt odobren, upravitelj obavještava zajednicu o njegovom napretku i rješava probleme tijekom faze postavljanja ili izgradnje.
Neprofitne organizacije također zapošljavaju menadžere za pitanja zajednice da rade s ljudima kojima služe. Uobičajeno, pozicija u ovom kontekstu odnosi se na doseg ili upoznavanje novih ljudi s uslugama neprofitne organizacije. Voditelj za pitanja zajednice ponekad će također upravljati strateškim partnerstvima s drugim neprofitnim, profitnim, vladinim agencijama i lokalnim političarima. Zbog ograničene prirode proračuna neprofitne organizacije, ovoj vrsti menadžera mogu se dodijeliti i dužnosti odnosa s vladom i medijima.