Voditelj slučaja medicinske sestre je licencirana medicinska sestra koja koordinira skrb o pacijentima u određenom okruženju kako bi se osiguralo optimalno liječenje. Ovi menadžeri rade u različitim područjima s različitim specijalizacijama. Najčešći tip radnog mjesta u ovom području je u bolnici ili drugoj ustanovi opće medicinske skrbi. Ostali voditelji slučajeva rade u domovima za umirovljenike, rehabilitacijskim centrima, osiguravajućim društvima, vladinim agencijama ili hospicijama.
Postoje mnoge specijalnosti na koje se voditelj slučaja medicinske sestre može usredotočiti u obrazovanju i karijeri. Na primjer, pacijenti s rakom imaju specifičan skup potreba koje se razlikuju od onih pacijenata koji bi mogli patiti od Alzheimerove bolesti ili onih koji se oporavljaju od velike operacije. Iz tog razloga, medicinske sestre u areni upravljanja slučajevima općenito usmjeravaju kontinuirano obrazovanje u skladu s tim kako bi pružile najbolju skrb onima kojima služe. Primjeri usmjerenih područja skrbi uključuju kiruršku skrb, liječenje raka, AIDS, gerijatriju, pedijatriju, njegu opeklina, njegu rana i njegu u bolnici.
Uobičajeni zadaci koji se dodjeljuju medicinskoj sestri za vođenje slučajeva razlikuju se za svako područje specijalnosti. U bolnici je medicinska sestra zadužena za koordinaciju planova skrbi i zdravstvenih usluga nakon otpusta iz bolnice. Općenito, on ili ona također moraju djelovati kao zagovornik pacijenta u osiguravajućim društvima kako bi osigurali pokriće zdravstvene skrbi kod kuće, medicinske opreme i rehabilitacijskih usluga nakon otpusta. Voditelj slučaja također pomaže ugovaračima osiguranja razumjeti pruženu skrb i njezinu nužnost kako bi se osiguralo da je objekt ispravno nadoknađen. Mnogo puta ovi menadžeri također moraju pomoći članovima obitelji, prijateljima ili drugim članovima sustava podrške pacijentu da razumiju stanje, dijagnozu, potrebu ili postupak.
Voditelji slučajeva koji rade za osiguravajuća društva ili državne agencije mogu imati nešto različite dužnosti. Iako te medicinske sestre također moraju raditi na osiguravanju da pacijenti dobiju odgovarajuću skrb i da se za tu njegu isplati odgovarajuća naknada, također moraju paziti na prijevaru. Voditelj slučaja medicinske sestre u sektoru osiguranja mora osigurati da je pružena skrb primjerena, odobrena i pravilno naplaćena. Prijevare u osiguranju nisu neuobičajene, čak ni od strane bolnica i drugih renomiranih zdravstvenih ustanova. Voditelji slučajeva naknade za radnike moraju osigurati da pacijenti dobiju odgovarajuću skrb, ali i osigurati da ne lažiraju ozljedu ili bolest za koju tvrde da su se dogodili kao rezultat rada.
Zdravstveni radnici u kući i hospicijski radnici imaju jedinstvenu vrstu upravljanja slučajevima s kojima se mogu boriti. Često djeluju kao oči i uši za liječnika i kao takve moraju dati detaljne, točne procjene. Na temelju tih procjena, voditeljica slučaja medicinska sestra i liječnici će koordinirati, planirati i provoditi plan skrbi. Ovaj plan skrbi često uključuje članove obitelji ili prijatelje, tako da voditelj slučaja mora djelovati i kao učitelj u tom pogledu.
Bez obzira na specijalnost medicinske sestre, rad u području upravljanja slučajevima zahtijeva specijalizirano obrazovanje i vještine. Kritičko razmišljanje, procjena i komunikacija ključne su vještine kako bi se osigurala uspješna interakcija i koordinacija između liječnika, pacijenata, članova obitelji i voditelja slučaja. Posvećenost pacijentu, obrazovanje i poslodavac također su ključni atributi koje mora posjedovati medicinska sestra.