Posao koji se odvija u uredu bolnice može varirati ovisno o veličini bolnice i broju zaposlenika koji tamo rade. Općenito, ured uključuje recepciju za doček pacijenata i posjetitelja pri ulasku u bolnicu i pružanje informacija o tome kamo ići ili uslugama koje se pružaju. Usluge registracije također mogu biti dostupne na recepciji bolnice; pacijenti mogu dati svoje ime i podatke za kontakt, kao i sve druge tražene podatke, poput podataka za hitne slučajeve.
Određeni administrativni zadaci također se mogu obavljati u uredu bolnice, kao što je održavanje evidencije i papirologije u cijeloj bolnici. Općenito, međutim, veće bolnice imat će različite metode vođenja i održavanja administrativne dokumentacije za svaki odjel kako bi se članovima osoblja olakšao pristup i ažuriranje papirologije i dosjea. Možda postoji jedno središnje mjesto za kartoteke pacijenata, pod uvjetom da bolnica nije u potpunosti digitalizirala ovaj proces, ali ti se dosjei općenito neće čuvati u uredu bolnice. Općenito, svrha recepcije je pružiti pomoć ljudima kada prvi put uđu u bolnicu.
Recepcionar u prednjem uredu bolnice će pozdraviti ljude kada uđu i odrediti kako im može pomoći. Veće bolnice će često imati zaseban odjel za registraciju gdje se ljudi koji ulaze u bolnicu na liječenje, bilo da se radi o hitnom liječenju ili planiranom postupku, mogu prijaviti i dati svoje identifikacijske podatke. Manje bolnice bi mogle pojednostaviti ovaj proces na recepciji i ovdje pregledavati pacijente. Pružanje pomoći u imeniku još je jedan uobičajen zadatak za nekoga tko radi u bolničkom uredu.
Ljudi koji dolaze u bolnicu možda će trebati upute do određenih područja kako bi nekoga posjetili ili će možda trebati stupiti u kontakt s određenom osobom. Sigurnosno osoblje također može biti stacionirano u uredu bolnice kako bi bili spremni za poziv u određeno područje ako je potrebno. Dolazni pozivi u bolnicu također se mogu preusmjeriti na recepciju, ako bolnica nema zaseban pozivni centar i centralu. Rad u uredu bolnice može biti stresan i brz posao i potrebno je da svatko na ovoj poziciji uživa u radu s ljudima, te da može ostati miran u izazovnim situacijama.