Stomatološka recepcija administrativno je i poslovno središte stomatološke ordinacije. Ovisno o veličini ordinacije i broju zaposlenika, aktivnosti u stomatološkoj recepciji kreću se od zakazivanja termina do obrade zahtjeva za osiguranje. Zaposlenici u stomatološkoj recepciji obično su administrativno osoblje, iako neki mogu imati dodatnu obuku ili certifikat za obradu zahtjeva za osiguranje ili administraciju stomatološke ordinacije. U malim ordinacijama, stomatolog se može osloniti na higijeničara ili dentalnog asistenta koji će upravljati nekim administrativnim poslovima.
Stomatolozi i dentalni higijeničari brinu o oralnom zdravlju svojih pacijenata. Dok se velik dio njihove aktivnosti odvija u pozadinskom uredu i sobama koje su uspostavljene za privatno liječenje pacijenata, stomatološka ordinacija je također posao. Osoblje recepcije obično upravlja velikim dijelom stomatoloških poslova, iako u nekim slučajevima stomatolog može ugovoriti neke aspekte administracije, kao što je obrada zahtjeva za osiguranje ili priprema prijepisa, s vanjskim dobavljačima.
Osoblje dentalne recepcije obično je prva točka kontakta za nove i povratne stomatološke pacijente. Pacijenti obično moraju prvo kontaktirati recepcionara ili voditelja ureda kako bi zakazali termin. Od novih pacijenata može se tražiti da dostave podatke o osiguranju u vrijeme kada zakazuju termin kako bi stručnjak za osiguranje mogao provjeriti pokrivenost. Nakon što pacijent stigne u ordinaciju, osoblje dentalne recepcije vjerojatno će se pobrinuti za prijavu pacijenata. Uredsko osoblje također će održavati čekaonicu za pacijente.
Mnogi stomatolozi još uvijek primaju plaćanje izravno od klijenata za usluge, tako da barem jedan član osoblja može biti odgovoran za vođenje financijske evidencije i naplatu klijenata. Ova se aktivnost može kombinirati s odgovornošću za upravljanje pitanjima osiguranja, iako to nije istina u svakoj stomatološkoj ordinaciji. U velikim ordinacijama osoblje ureda može biti aktivno u stvaranju novih poslova za praksu putem različitih marketinških napora, uključujući promocije putem izravne pošte.
Ostale dužnosti osoblja recepcije mogu biti interakcija s dobavljačima i dobavljačima. Na primjer, od voditelja ureda može se tražiti da bude osoba za kontakt za stanodavce i radnike na održavanju. On ili ona također mogu biti odgovorni za kupnju potrepština za ordinaciju, uključujući stomatološku opremu. Osoblje recepcije može biti zaduženo za popunjavanje, održavanje i prijenos dosjea i zapisa pacijenata. Ako stomatolog prihvati osiguranje, netko u stomatološkoj recepciji obično će biti odgovoran za obradu zahtjeva za osiguranje i educiranje pacijenata o njihovim beneficijama osiguranja.