Ured za putovnice je državni ured koji prihvaća i obrađuje zahtjeve za putovnice. Proces se neznatno razlikuje među zemljama, ali općenito su pravila i način na koji se primjenjuju isti. U uredu za putovnice primaju se zahtjev, identifikacija i pristojbe, a zatim se sve naknadno provjerava. Za otprilike šest tjedana putovnica se šalje poštom u kuću podnositelja zahtjeva.
Glavna svrha ureda za putovnice je prihvaćanje zahtjeva, dokumenata i naknada za obradu. Postupci se mogu razlikovati između zemalja, pa čak i između različitih vrsta ureda u istoj zemlji. U Sjedinjenim Državama postoje dvije vrste ureda za putovnice, uključujući regionalne urede i urede za prihvaćanje putovnica.
Regionalni uredi veliki su centri smješteni na ograničenom broju lokacija diljem SAD-a i dizajnirani su za pružanje kompletnih usluga za izdavanje putovnica. To uključuje stvarnu obradu papirologije. Osobe koje trebaju putovnicu za manje od dva tjedna, koje imaju neobične situacije ili nepravilnosti u papirologiji trebaju otići u jedan od ovih ureda. Tamo osoblje ima posebnu obuku i resurse koji im omogućuju rješavanje kompliciranih situacija.
Također postoje tisuće ureda za prihvaćanje putovnica diljem zemlje. Ti se objekti kombiniraju s drugim državnim uredima kao što su knjižnice i pošte kako bi se ubrzao proces prijave za putovnicu. U tim zajedničkim uredima, uobičajena procedura je da podnositelj zahtjeva preda svu dokumentaciju osobi u uredu koja je obučena za primanje dokumenata za prijavu za putovnicu. Ova vrsta ureda za putovnice obično samo prihvaća dokumente, provjerava ih prema popisu potrebnih dokumenata i izdaje potvrdu podnositelju zahtjeva. Obrada se obavlja u područnom uredu.
U regionalnom uredu za putovnice se primaju dokumenti, prihvaćaju se zahtjevi i pristojbe, te se provjerava kompletnost svih papira. Ljudi koji imaju problema s papirologijom mogu zakazati sastanak s radnikom koji može pomoći u rješavanju raznih problema, uključujući nedostajuće dokumente ili netipične dokumente. Tijekom imenovanja u uredu za putovnice, podnositelju zahtjeva se pomaže u rješavanju eventualnih pogrešaka ili propusta koji bi mogli spriječiti izdavanje putovnice. Ponekad to zahtijeva od podnositelja zahtjeva da ode i vrati se s određenim dokumentima, ali često problem može riješiti agent za putovnice na licu mjesta.
Nakon što je početni dio procesa dovršen, osoblje regionalnog ureda za putovnice pregledat će dokumente kako bi se uvjerilo da su potpuni i valjani. Nakon što se utvrdi da je sve u redu, putovnica će se izdati i poslati poštom podnositelju zahtjeva. Neki regionalni uredi također mogu odmah dati karticu za putovnicu kako bi se omogućilo putovanje u određene zemlje i može se koristiti umjesto putovnice.