Prodaja licem u lice je proces kojim se prodavač upušta u komunikaciju i interakciju izravno s osobom kako bi izvršio prodaju. To se često radi tijekom prodajnog sastanka ili sličnog angažmana, iako društvene funkcije i interakcije također mogu uključivati elemente prodaje. Tijekom ove vrste prodaje može se koristiti niz različitih strategija i metoda, koje mogu uključivati prezentacije napravljene osobno ili jednostavno uvjerljivo predstavljanje i angažman. Prodaja licem u lice često se smatra kamenom temeljcem prodaje, jer mnogi ljudi radije susreću nekoga osobno kako bi razgovarali o velikoj prodaji, umjesto da to rade putem interneta ili telefona.
Postoji niz načina na koje se prodaja licem u lice može dogoditi, iako obično uključuje neku vrstu sastanka između prodavača i potencijalnog klijenta. To se može dogoditi tijekom sastanka koji je posebno organiziran za tu svrhu, na primjer kada netko iz prodaje dogovori sastanak za sastanak s klijentom. Prodaja licem u lice također se može dogoditi u brojnim maloprodajnim okruženjima. Ako netko uđe u trgovinu koja prodaje proizvode, što može varirati od uredskog materijala do motornih vozila, prodavači mu često prilaze kako bi pružili informacije i pokušali izvršiti prodaju.
Jedna od glavnih prednosti prodaje licem u lice je da ona pruža osobnu vezu između prodavača i kupca. Mnogi ljudi smatraju da mogu dobiti pošteniji i pošteniji tretman od osobe s kojom se izravno sastaju, umjesto da netko komunicira putem telefona ili e-pošte. Prodavač koji se bavi prodajom licem u lice također može bolje procijeniti reakcije i interes klijenta prilikom osobnog susreta s njim. To nekome omogućuje da prilagodi prodajni prijedlog ili poruku kako bi zadovoljio specifične interese i potrebe osobe, umjesto da se oslanja na zadanu skriptu ili pristup koji se koristi za sve.
Međutim, postoje neki potencijalni nedostaci korištenja prodaje licem u lice, posebno s obzirom na količinu resursa za koju to zahtijeva. Od pojedinačnih prodavača se često traži da prisustvuju svakom prodajnom sastanku, što znači da su obično plaćeni za svoje vrijeme bez obzira na to je li prodaja uspješna ili ne. Nekim klijentima također može biti prilično teško doći do prodaje licem u lice, što znači da se mnogo vremena i novca može utrošiti u jednostavno pokušaje organiziranja sastanka. Prodaja putem telefonskog sustava ili internetske kampanje često može biti daleko jeftinija za proizvodnju, ali mnogi se ljudi ne žele posvetiti većoj prodaji bez sastanka licem u lice.