Prodaja rješenja je teorija prodaje. Umjesto izravne promocije proizvoda, prodaja rješenja zagovara fokusiranje resursa na potrebe i probleme kupaca. Nakon što je problem identificiran, proizvod se može prilagoditi i reklamirati kao rješenje za njega. Teorija se temelji na ideji da proizvodi rješavaju rješenja, a ne da su samo nešto željeno. Opći cilj prodaje, ostvarivanje dobiti, ne mijenja se.
Ideju o prodaji rješenja prvi je razvio Frank Watts 1970-ih. Nije ga isprobao u korporativnom scenariju sve do ranih 1980-ih kada je radio s Xeroxom. Godine 1983., bivši radnik Xeroxa, Mike Bosworth, osnovao je tvrtku kako bi promovirao tu ideju. Poput mnogih teorija prodaje i poslovnog upravljanja, promovira se i prodaje u nekoliko oblika kao što su knjige i tečajevi.
Osim što se prodaje u ovom formatu, razne tvrtke koriste prodaju rješenja od sredine 1980-ih za prilagodbu svojih prodajnih strategija. Prije toga, proizvodi su se reklamirali za svoje funkcije u nadi da će kupac sam identificirati problem koji će proizvod riješiti. Umjesto toga, prodaja rješenja zagovarala je niz novijih metoda za pružanje problema i rješenja.
Prvo stanje prodaje rješenja je istraživanje potreba kupaca. To znači ankete i povratne informacije od postojećih kupaca. Razumijevanjem što kupci žele, tvrtka je u mogućnosti bolje prilagoditi svoje proizvode prema pružanju istinskih rješenja koja generiraju izravne rezultate.
Dok dijagnoza potreba funkcionira za pojedinačne ili obiteljske proizvode, traženje se koristi za generiranje veće prodaje s moćnim tvrtkama i pojedincima. Ideja prospekcije funkcionira u tandemu s idejom traženja dragocjenih minerala. Prospektor uspostavlja kontakt s dobro ciljanim kontaktima baš kao što bi kopač zlata ciljao određene rijeke i planine.
Briga o kupcima i praćenje, plus uspostavljanje vrijednosti proizvoda, važni su dijelovi razvoja dugoročne vrijednosti robne marke i lojalnosti kupaca. Ovo je postprodajna verzija dijagnoze problema. Tvrtka ne ispituje samo probleme koji se mijenjaju, već i kako promijeniti svoj proizvod kako bi pružila još bolje rješenje.
Prodaja rješenja kritizirana je kao sveobuhvatni pojam za plasman proizvoda. Takve kritike su se dogodile jer brojne tvrtke reklamiraju svoje proizvode kao rješenja, a da ne prolaze kroz brojne faze dobre brige i odnosa s kupcima. Bosworth je također izjavio da su sheme obuke koje je osmislio s programom uglavnom poboljšale vrhunsko prodajno osoblje u tvrtki i imale zanemariv učinak na one koji su najlošiji. To je njega i druge dovelo do zaključka da je dobra prodaja uglavnom intuicija.