Bijele knjige su publikacije koje tvrtke koriste za prikazivanje određenog proizvoda ili usluge dublje nego što to može oglašavanje. Obično dobro napisana, bijela knjiga nastoji privući publiku pokazujući konkretne primjere i koristeći jasne argumente. To je više od jednostavne brošure, ali zašto bijela? Izraz je izdanak iz Bijele knjige, koja je službena publikacija nacionalne vlade. Budući da imaju svoju bazu u državnim publikacijama, ovi dokumenti općenito pokušavaju oponašati istu težinu i autoritet.
Često će industrijski stručnjak sastaviti bijele knjige kako bi dodao željenu količinu vjerodostojnosti. Iako javna publika možda nema pojma tko je ovaj stručnjak, poslovni ljudi često postaju upoznati s ključnim ljudima u svojoj industriji putem stručnih časopisa i konferencija. Imati prepoznatljivo ime iz industrije siguran je način za privlačenje pažnje, a često je i vrlo učinkovita taktika.
Osim autora, zajednička nit među ovim dokumentima je korištenje problema i rješenja. Umjesto da započne samo navođenjem prednosti navedenog proizvoda ili usluge kao što je brošura ili marketinški list s podacima, bijela knjiga obično ističe problem koji je zajednički ciljnoj publici rada. Fokus je na korisniku, a ne na proizvodu ili usluzi. Zatim, nakon što se jasno ocrta problem, rad će pokazati kako se proizvod ili usluga može koristiti za rješavanje problema. Često se koristi svjedočanstvo iz stvarnog života kako bi se dodatno potkrijepile prednosti proizvoda ili usluge.
Bijele knjige dobro funkcioniraju kao marketinški alat iz mnogo razloga. Osim što su vrlo specifični za industriju i usredotočeni na potrošače, ovi dokumenti pružaju izvrsna opravdanja za kupce koji žele kupiti uslugu ili proizvod. Ne postoji bolji način da netko svom šefu objasni potrebu za proizvodom ili uslugom od prezentiranja dobro napisanog dokumenta od strane stručnjaka za industriju koji jasno opisuje problem i prednosti. U početku plijeni pažnju i snažno privlači sve do prodajnog mjesta.
Jedina industrija u kojoj se bijele knjige šire je informacijska tehnologija. Profesionalci ovog zanata svakodnevno su preplavljeni ovim papirima. Industrija se mijenja tako brzo da se ti radnici stalno suočavaju s novim problemima i rješenjima. Bijele knjige imaju ogromnu ulogu u ovoj industriji pomažući i trgovcima i kupcima.