Poruka sućuti je kratka bilješka ili kartica koja se šalje nekome tko je izgubio voljenu osobu kako bi izrazio sućut i izrazio sućut. Nasuprot tome, pismo sućuti ili sućuti je duže napisano pismo koje uključuje više detalja i općenito je mnogo osobnije. Bilješke sućuti jako cijene ljudi koji žale za smrću voljene osobe, a mnogi ljudi čuvaju svoje poruke sućuti kao uspomene podrške iz teškog vremena.
Nekoliko ključnih komponenti uključeno je u poruku suosjećanja. Prvi je izraz sućuti, nakon čega obično slijedi kratak komentar o preminuloj, poput “Uvijek sam uživao igrati bridž s njom” ili “Bio sam zapanjen ljubaznošću vašeg oca kada sam ga prvi put sreo.” Za kraj, poruka suosjećanja uključuje izraz podrške kao što je “ti si u našim molitvama”. Neki ljudi vole uključiti citate o smrti i umiranju ili upućivanje na vjersku vjeru pokojnika u poruku sućuti.
Mnogi ljudi šalju poruke sućuti odmah nakon što čuju za smrt nečije voljene osobe, a mogu uslijediti pozivom osobnog sućuti ili dužim pismom sućuti. Kratka priroda bilješki suosjećanja čini ih prikladnim za slanje bilo kome, čak i nekome koga ne poznajete baš dobro. Primjerice, ako gradonačelnik vašeg grada umre, sasvim je prikladno poslati sućut supružniku gradonačelnika u kojem izražavate svoju zahvalnost za gradonačelnikov život i rad.
Mnoge tvrtke prave bilješke sa suosjećanjem, od kojih neke uključuju unaprijed ispisane poruke. Međutim, stručnjaci za bonton općenito savjetuju korištenje prazne kartice kako biste mogli napisati vlastitu poruku. Rukopisne bilješke suosjećanja imaju veći utjecaj na primatelja, čak i ako je sadržaj poruke praktički identičan onome koji se nalazi na unaprijed ispisanoj kartici, jer rukopisna priroda pokazuje želju da se ide dalje. Slanje bilješki suosjećanja putem e-pošte općenito se ne odobrava, budući da e-pošta ima ležeran i bezličan izgled koji umanjuje istinsko izražavanje sućuti u poruci sućuti.
Bilješke sućuti se također mogu napisati na osobnom papiru, pod pretpostavkom da dopisnica ima prilično tmurnu temu, a neki ljudi vole izraditi svoje kartice za sućut, ponekad sadržavajući uspomenu na pokojnika, poput fotografije ili primjera njegove ili njezino umjetničko djelo. Bilješke suosjećanja također se mogu pričvrstiti na cvjetne aranžmane, darovne košare s namirnicama i druge darove koji se šalju ukućanima u znak sućuti.