Kvantitativne metrike su rezultati ili statistički podaci koji se odnose na posao ili neki aspekt njegovog poslovanja. Ti se rezultati često mogu prikazati u brojkama i stoga ih vlasnici poduzeća i marketinški stručnjaci lako probavljaju pokušavajući vidjeti da li se željeni rezultati isporučuju kupcima. Jedan aspekt ovih metrika koji ih čini poželjnim tvrtkama je relativno niska cijena potrebna za njihovo dobivanje u usporedbi s kvalitativnim metrikama, koje se moraju dobiti skupim anketama ili drugim agresivnim metodama. Primjer kvantitativnih mjernih podataka je koliko puta korisnici kliknu na web stranicu.
Tvrtke moraju postaviti pouzdane metode za mjerenje uspjeha svojih različitih poslovnih inicijativa ili marketinških kampanja. metrike su metode pomoću kojih tvrtke mjere uspjeh ili nedostatak istih ovih različitih kampanja. Te tvrtke mogu postaviti standarde za razine učinka koje žele postići i vidjeti hoće li se njihove stvarne razine približiti. Najlakše mjeriti metrike su kvantitativne metrike, koje se često mogu raščlaniti na teške brojeve ili lako mjerljive podatke.
One tvrtke koje odluče koristiti kvantitativne metrike općenito mogu sjediti i pustiti da se podaci uđu u njih. Na primjer, trgovina koja želi vidjeti kako određeni posao utječe na prodaju može provjeriti brojke o prodaji tijekom vremena kada je prodaja izvršena. Marketinški stručnjaci za sportski tim mogu saznati koliko je uspješna određena reklamna kampanja gledajući utjecaj na posjećenost. Ovi primjeri ilustriraju kako se ti metrički podaci mogu koristiti za postizanje rezultata koje tvrtke mogu koristiti.
Nakon što tvrtke i njihovi vlasnici probave kvantitativne metrike, mogu se poduzeti koraci kako bi se osiguralo poboljšanje u budućnosti. Mnoge tvrtke mogu odlučiti instalirati mjerila, što su standardi za koje se nadaju da će postići u najboljem slučaju. Uz postavljena mjerila, metrike se mogu koristiti za pokazivanje koliko je tvrtka blizu postizanja optimalne izvedbe.
Iako kvantitativne metrike imaju svoje prednosti, mogu postojati slučajevi kada tvrtke odluče koristiti druge metode. Umjesto toga, tvrtke koje žele pronaći informacije koje se mogu protumačiti i analizirati za spekulativnije rezultate mogle bi se odlučiti za kvalitativne metrike. Ove metrike često su skuplje za implementaciju od kvantitativnih, oslanjajući se kao što se to čini na testiranje i ankete. Odabir između kvantitativnih i kvalitativnih metrika može se u konačnici svesti na vrste pitanja na koja tvrtka treba odgovoriti.