Marketinške ljestve su sustav za povećanje i smanjenje koje tvrtke koriste za prodaju i prodaju proizvoda i usluga gore i dolje. To je marketinška strategija ili marketinški pristup za pružanje mogućnosti kupnje postojećim i budućim kupcima. Mnogi marketinški i poslovni stručnjaci vjeruju da marketinške ljestve imaju koristi i za tvrtke koje nude ljestve i za kupce koji biraju jednu od stepenica ljestvice.
Na primjer, ako tvrtka prodaje članstva za web stranicu, može koristiti pristup s tri stupnja sa svojim marketinškim ljestvicama. Mogu postojati tri razine članstva od kojih kupac može birati. Najniža stepenica bi uključivala najjeftinju opciju članstva s najmanjim iznosom pogodnosti. Srednja razina bi ponudila cijenu i pogodnosti koje se nalaze između najniže i najviše razine članstva. Najviša stepenica predstavlja najskuplju razinu članstva s najviše pogodnosti.
Jedna tvrtka može imati više marketinških ljestvica. Svaka marketinška ljestvica povezana je s proizvodom ili linijom usluga ili služi za određeni skup kupaca. Na primjer, tvrtka može koristiti jednu marketinšku ljestvicu za postojeće članove svoje stranice, dok može koristiti jednu od drugih marketinških ljestvica za besplatno probno korisnika koji sada želi otkazati članstvo.
Primarna svrha marketinških ljestvica je pomicanje kupaca kroz marketinški lijevak nudeći im izbor. Na primjer, pretpostavimo da se klijent prijavio za članstvo na najnižoj razini članstva. Tvrtka tada može planirati marketinšku kampanju koja cilja ove članove kako bi nadogradila svoju razinu članstva na srednju razinu. U ovom slučaju, tvrtka bi pokušavala pomaknuti kupca na ljestvici ili prodati kupca gore.
Još jedna od marketinških ljestvica može se baviti kupcima koji planiraju otkazati članstvo. Ako korisnik srednjeg ranga pošalje zahtjev za otkazivanjem članstva, tvrtka može ponuditi opciju da se umjesto toga pomakne niz ljestve na najnižu ljestvicu. Ako je član na najvišoj razini, prvo bi mogao dobiti opciju spuštanja na srednju razinu članstva. Ako odbiju, može se pojaviti druga opcija koja im nudi mogućnost spuštanja na najnižu razinu članstva.
Ukratko, pružanje alternativa klijentima pomoću marketinških ljestvica povećava prodaju unaprijed. Ovaj marketinški pristup također može zadržati klijente, što u konačnici znači zadržavanje profita za poslovanje.