Marketinške metrike su statistička mjerenja prema kojima tvrtke procjenjuju učinkovitost svojih pojedinačnih marketinških napora. Ti se pokazatelji razlikuju ovisno o veličini i vrsti pokrenute marketinške kampanje te ciljevima tvrtke za određenu kampanju. Što se tiče financijskih informacija, marketinški se pokazatelji usredotočuju na povrat ulaganja u kampanje uspoređujući njihov trošak s količinom posla koji vraćaju. Drugi se pokazatelji usredotočuju na to koliko dobro kampanja stvara svijest o tvrtki i njezinoj robnoj marki, koliko je novih kupaca privučeno i koliko je starih kupaca zadržano.
Tvrtke troše velike količine svojih proračuna na marketinške napore jer shvaćaju da posao može biti učinkovit samo ako su ljudi svjesni proizvoda i usluga koje nude. Budući da se toliko vremena i novca troši na ove marketinške kampanje, neučinkovitost u tim naporima može osakatiti bogatstvo tvrtke. Kao rezultat toga, tvrtke općenito moraju stvoriti standarde za procjenu učinkovitosti marketinških strategija. Marketinške metrike jedan su od načina za postizanje ovog zadatka.
Većina marketinških metrika osmišljena je s posebnim ciljevima za svaku pojedinu kampanju. Na primjer, zamislite da automobilska tvrtka želi povećanje prodaje od 25 posto na određenom modelu i pokrene novu reklamnu kampanju kako bi postigla te rezultate. Na kraju vremenskog razdoblja predviđenog za ovu kampanju, tvrtka može jednostavno pogledati brojke prodaje i vidjeti je li cilj postignut.
Financijski pristup marketinškim metrikama mogao bi se usredotočiti na povrat ulaganja određene kampanje. Povrat ulaganja izračunava se tako da se uzme ukupni prihod koji je generirala određena kampanja, a zatim se oduzme njen ukupni trošak implementacije. Taj se iznos zatim podijeli s cijenom kampanje kako bi se dobio postotak. Na primjer, marketinška inicijativa koja generira neto prihod od 100 USD (USD) nakon troška od 1,000 USD za implementaciju predstavljala bi povrat ulaganja od 0.10 ili 10 posto.
Postoje i drugi marketinški pokazatelji koji se mogu osmisliti za proučavanje učinkovitosti marketinških strategija. Ovi pokazatelji mogu biti specifični za vrstu pokrenute kampanje. Na primjer, slanje e-pošte koja traži odgovore kupaca može se ocijeniti prema broju primljenih odgovora. Takve se metrike često usredotočuju na bazu kupaca dotične tvrtke, kako u smislu stečenih novih kupaca, tako iu pogledu zadržavanja prijašnjih kupaca.