Višefunkcionalni timovi su jedinice u poslovanju koje uključuju članove iz više odjela u poslu. Tim se može sastaviti na privremenoj osnovi da radi na određenom cilju i kratkoročnom cilju, ili može biti stalna jedinica koja je dizajnirana za rješavanje tekućih problema u poslovanju. Korištenje višefunkcionalnih timova može biti vrlo učinkovita poslovna strategija za tvrtke u mnogim različitim industrijama.
Čini se da podrijetlo višefunkcionalnog tima leži u 1950-ima, kada su tvrtke prvi put počele istraživati ideju okupljanja timova s članovima iz više odjela. Kombiniranjem ljudi s različitim područjima iskustva i vještina, tvrtka može stvoriti vrlo malu funkcionalnu jedinicu koja je sposobna postići mnogo. Na primjer, tvrtka koja radi na razvoju novog proizvoda može pokrenuti proces mnogo brže s višefunkcionalnim timovima nego što bi to učinila uzastopnim korakom proizvoda od odjela do odjela.
Članovi multifunkcionalnog tima rade zajedno, ali također imaju na umu potrebe svojih matičnih odjela. Na primjer, netko iz marketinga zapamtit će marketinške potrebe kada razgovara o ciljevima s članovima tima i može oblikovati smjer odluka koje donosi tim na način koji će koristiti odjelu marketinga. Isto tako, osoba iz odjela koji se bavi pakiranjem i distribucijom razmatrala bi pitanja vezana za ovaj odjel itd. To može smanjiti neučinkovitost u nastavku osiguravajući da se potrebe različitih odjela razmatraju u svakom koraku procesa donošenja odluka.
Višefunkcionalni timovi mogu biti zaduženi za donošenje odluka, razvoj proizvoda i rješavanje problema s kojima se tvrtka suočava. Oni mogu raditi brzo i vrlo učinkovito i mogu im se dati velika autonomija. Korištenje višefunkcionalnih timova u operacijama može potaknuti inovacije jer se ljudi mogu osjećati ugodnije istražujući i prezentirajući nove ideje u malim grupama.
Prilikom sastavljanja višefunkcionalnih timova, tvrtke moraju razmišljati o svojim potrebama i o tome kako postići pravu kombinaciju ljudi. Obično je voditelj tima dodijeljen za koordinaciju grupe, ali budući da je grupa mala, ključno je osigurati da svi dobro rade zajedno. Međuljudski sukobi mogu smanjiti učinkovitost uz stvaranje neugodnog radnog okruženja, što će timu otežati postizanje ciljeva. S druge strane, članovi tima koji razmišljaju previše slično možda neće biti izvrstan tim jer će imati poteškoća da vide širu sliku ili razmišljaju o problemima na nove načine.