Što su nepoštene i obmanjujuće prakse?

U Sjedinjenim Državama i savezni i državni zakoni zabranjuju nepoštene i obmanjujuće postupke onih koji se bave poslovanjem i trgovinom. Iako precizna definicija nepoštenih i obmanjujućih praksi može biti vrlo dugačka i puna legalnosti, općenito se svodi na točno ono što zvuči – poslovne prakse koje iskorištavaju ili pokušavaju prevariti potrošače. Uobičajeni primjeri poslovanja poduzeća koji se mogu smatrati nepoštenim i obmanjujućim postupcima uključuju: lažno ili zavaravajuće oglašavanje; varljiva cijena; reklamne nagrade koje se stvarno ne dodjeljuju; traženje sponzorstva ili povezanosti koja ne postoji; i ne identificirati svrhu telemarketinškog poziva.

U Sjedinjenim Državama savezni zakon zabranjuje nepoštene i obmanjujuće postupke putem Federalne komisije za trgovinu. Uz savezne zakone koji reguliraju vođenje poslovanja, većina država također je donijela zakone koji se bave nepoštenim i obmanjujućim praksama. Kao iu mnogim područjima zakona u Sjedinjenim Državama, države mogu donijeti zakone koji pružaju dodatnu zaštitu potrošačima, ali ne manje od onoga što predviđa savezni zakon.

Prema saveznom zakonu i većini državnih zakona, oglašavanje koje se smatra lažnim, obmanjujućim ili obmanjujućim predstavlja kršenje zakona. Oglašivači, na primjer, ne mogu iznositi tvrdnje za koje znaju da su neistinite. Oglašivačima također nije dopušteno tražiti sponzorstvo ili potporu proizvoda koji zapravo nemaju. Osim toga, prodajne taktike u kojima se oglašava jedan proizvod, a prodavač stvarno ima samo drugi proizvod dostupan za prodaju također se mogu smatrati nepoštenom i obmanjujućom praksom.

Cijene su još jedno područje u kojem se mogu pronaći nepoštene i obmanjujuće prakse. Bankovni krediti, na primjer, moraju jasno naznačiti koliko se posuđuje, po kojoj kamatnoj stopi i s kojim naknadama plaća potrošač. Oglasi koji navode prodajnu cijenu koja se u stvarnosti ne odnosi na dostupni proizvod također mogu biti nezakoniti.

Oglašavanje mogućnosti za osvajanje nagrade je prihvatljivo, sve dok će nagrada biti stvarno dodijeljena. Osim toga, prodavatelju proizvoda obično mora biti jasno koji su izgledi za pobjedu i koja je prava svrha oglašavanja kako bi se izbjeglo kršenje zakona. Na isti način, mnogi državni zakoni ograničavaju telemarketere ili prodavače od vrata do vrata. Često se telemarketer mora odmah identificirati i dati potrošaču do znanja koja je svrha poziva ili suočavanja s tvrdnjama da se koriste nepoštene i obmanjujuće prakse.