Nepoštena poslovna praksa događa se kada poduzeće djeluje na način koji narušava opće povjerenje potrošača u takve tvrtke. Mogu se primijeniti na brojne industrije – od očitih u kupnji raznih proizvoda i usluga do manje očitih slučajeva kao što su naplata dugova i pitanja najma. Općenito, da bi se kvalificirala za nepoštenu poslovnu praksu, radnja koju je poduzela dotična tvrtka mora uključivati prijevaru, lažno predstavljanje ili radnju koja sama svojim izvršenjem implicira da je poslovanje koristilo uvjete koji su pretjerano nepošteni.
Većina jurisdikcija ima zakone o nepoštenoj poslovnoj praksi kako bi zaštitili potrošače od takvih praksi. Općenito, statuti će opisati vrstu akta koji može dovesti do zahtjeva za nepoštenu poslovnu praksu i navesti pravni lijek koji će biti odobren u danoj situaciji. Najčešće je pravni lijek povrat, no gdje je prikladno, sud će izdati zabranu za prestanak dotične prakse. Ako su okolnosti posebno nevjerojatne, sud može odrediti kaznenu odštetu ili zabranu potpunog prestanka rada. Mnoge jurisdikcije sada imaju zahtjev da svatko tko podnese tužbu zbog nepoštene poslovne prakse pretrpi neku vrstu materijalne financijske štete kako bi naplatio nagradu.
Jedna okolnost koja bi mogla dovesti do tvrdnje o nepoštenoj poslovnoj praksi je prijevara ili lažno predstavljanje potrošačima u poslovanju. Na primjer, auto kuća može oglašavati rabljeni automobil na prodaju s naznakom da je motor, kočnice ili neki drugi dio vozila zamijenjen potpuno novim dijelovima. Ako dotično vozilo zapravo nije održavano na način koji je tvrtka navela u svom oglašavanju, onda to može predstavljati nepoštenu poslovnu praksu prijevarom. Kupac vozila vjerojatno bi imao pravo na povrat u iznosu razlike između plaćene cijene i vrijednosti automobila bez lažno predstavljenih poboljšanja.
Nesavjesnost – pretjerano nepošteni uvjeti zbog velike razlike u pregovaračkoj moći – nešto je što je teže dokazati, ali neke okolnosti ipak dovode do ovakve tvrdnje. Tvrtka za lijekove koja na tržištu nudi eksperimentalni lijek za liječenje raka uz uvjet da svatko tko kupi i koristi lijek ne smije tužiti tvrtku iz bilo kojeg razloga, može dovesti do nepoštene poslovne prakse zbog nesavjesnosti. Postojanje bolesti opasne po život i rezultirajući očaj za pronalaženjem lijeka stvara snažan potencijal za nejednakost u pregovaračkoj moći. Klauzula koja koristi takav očaj na taj način vjerojatno će se smatrati nesavjesnom.