Događaji nikada nisu problemi koji se nikada ne bi smjeli dogoditi u bolnici jer predstavljaju značajne neuspjehe skrbi. Oni uključuju stvari kao što su seksualni napad na pacijente, slučajno puštanje bebe pogrešnoj osobi ili izvođenje operacije na pogrešnom mjestu. Ako bolnica doživi jedan od ishoda na popisu nikad događaja, možda će to morati prijaviti i može imati druge obveze kao što je podvrgavanje obveznom pregledu kako bi se otkrilo zašto se to dogodilo i spriječilo incident u budućnosti.
Koncept nikad događaja bio je rezultat napora za reformom zdravstvene skrbi početkom 2000-ih, kada su zagovornici preporučili utvrđivanje popisa neoprostivih ishoda i događaja u bolničkim okruženjima kako bi se bolje pratio učinak u medicinskim ustanovama. Prvobitni popis imao je 27 stavki, a ljudi ga povremeno revidiraju kako bi odražavali promjenjive stavove o bolničkoj skrbi sa sve većim brojem stavki. Kada se takvi događaji dogode u bolnici, odgovor može uključivati ispriku pacijentu, odricanje od bilo kakve naknade za liječenje povezano s lošim ishodom i donošenje boljih kontrola kako bi se spriječilo ponavljanje takvih situacija.
Obično događaji nikada nisu situacije u kojima pacijenti očito pate kao posljedica zanemarivanja ili nepažnje. Ako je život ili zdravlje pacijenta ugroženo jer netko ne poštuje osnovne postupke ili pacijent doživi psihički stres, kao što bi se moglo dogoditi ako je bolnica pacijentu implantirala pogrešan embrij, postoji šansa da se to može smatrati događajem koji nikada nije bio. Za bolnice takvi događaji stvaraju znatnu pravnu odgovornost jer ako pacijent odnese tužbu na sud, bolnica će vjerojatno izgubiti. Bolnice često pokušavaju postići nagodbu kako bi situaciju izbjegle iz vijesti.
Rangiranje bolnica ovisi o njihovoj uspješnosti, a povijest izvješćivanja o događajima nikada ne može gurnuti bolnicu dalje prema dolje kada je procjenjuju agencije za ocjenjivanje. To može rezultirati negativnim publicitetom za bolnicu, što dovodi do smanjenog interesa i prihoda pacijenata. Bolnice također mogu imati problema s dobivanjem osiguranja od liječničke nesavjesnosti kada im rejting padne. Davatelji osiguranja također mogu odbiti ponuditi pokriće za nikad ne događaje na temelju toga da su odgovornost ustanove za liječenje.
Neki liječnici kritiziraju uključenja na ovom popisu, tvrdeći da je neke vrlo teško spriječiti. Na primjer, smrt ili teški invaliditet uslijed pada nikada se ne događa na većini popisa, ali je funkcionalno nemoguće spriječiti pad pacijenata čak i uz besprijekorne sigurnosne postupke.