Odnosi s dobavljačima područje su poslovnih aktivnosti usmjerenih na njegovanje pozitivnih i korisnih odnosa s dobavljačima koji osiguravaju zalihe. To uključuje dobavljače sirovina, proizvođače i druge vrste partnera u opskrbi. Velike tvrtke mogu imati odjel za odnose s dobavljačima koji nadzire interakciju s velikim i malim dobavljačima. Izgradnja i održavanje jakih partnerstava s dobavljačima koristi i poslu i dobavljaču.
Jedan aspekt odnosa s dobavljačima uključuje iznošenje očekivanja. Tvrtke mogu očekivati da njihovi dobavljači, na primjer, potpišu ugovore o povjerljivosti ili da slijede određene pravne i etičke standarde. To može uključivati sve, od obveze dobavljača da ne koriste dječji rad do očekivanja da se dobavljači pridržavaju zakona o zaštiti okoliša. Zauzvrat, tvrtka također pristaje ispuniti očekivanja dobavljača, kao što je pravovremeno plaćanje dobavljačima, dostavu unaprijed najave za narudžbe i suradnju s dobavljačima na rješavanju problema.
Tvrtke trebaju čvrste odnose sa svojim dobavljačima iz raznih razloga. Dobri odnosi osiguravaju da će zalihe biti dostupne kada su potrebne, da će percepcija tvrtke među dobavljačima ostati pozitivna i da će tvrtka imati trajne odnose s dobavljačima koji joj se sviđaju. Dugoročni odnosi mogu omogućiti tvrtkama pristup personaliziranim uslugama, uključujući pomoć pri razvoju proizvoda, posebne ponude za zalihe i druge usluge koje su od koristi tvrtki.
Dobavljači komuniciraju jedni s drugima kao i sa svojim kupcima. Tvrtka koja je poznata po lošim odnosima s dobavljačima može imati poteškoća u pronalaženju povoljnih uvjeta za poslove i može otkriti da ima poteškoća u pronalaženju dobavljača za rad. Posebno ljuti dobavljači mogu čak i izaći u javnost, stvarajući lošu sliku o tvrtki. Baš kao što tvrtke rade na tome da svoje kupce budu sretni, one također moraju surađivati sa svojim dobavljačima kako bi stvorile snažan radni odnos.
Dobavljači i tvrtke mogu čak surađivati na promotivnim kampanjama i drugim poslovnim aktivnostima. Dio odnosa s dobavljačima može uključivati pronalaženje područja za potencijalnu suradnju koja će biti obostrano korisna za sve strane.
Za dobavljače, svjesnost o očekivanjima tvrtke od samog početka omogućuje bolju uslugu. Dobavljač može što preciznije zadovoljiti potrebe poduzeća kada zna za potrebe i brige tvrtke. U dugoročnom odnosu, to može uključivati predviđanje potreba, davanje prijedloga i rad s predstavnicima tvrtke na rješavanju problema s opskrbom i drugim pitanjima. Dobavljači vole graditi dugoročne odnose jer su stalan i pouzdan izvor prihoda. Neprestano traženje novih kupaca može predstavljati značajne prepreke poslovnom uspjehu.