Poslovne vještine su osobne sposobnosti i talenti koji pomažu zaposlenicima u obavljanju poslova povezanih s poslom. Mnoge vještine vezane uz posao donekle su široke, uključujući dobru komunikaciju, obradu teksta i rješavanje problema. Međutim, ovisno o vrsti posla o kojem je riječ, vještine mogu biti vrlo nijansirane. Građevinski radnici trebaju jedinstven skup sposobnosti različitih od odvjetnika, liječnika ili učitelja, na primjer. Mnogi oglasi za posao navode vještine potrebne za posao, a tražitelji posla također obično navode svoje relevantne kvalifikacije u svojim materijalima za prijavu.
Osnovne poslovne vještine
Neke od najvažnijih radnih vještina zaposlenicima su druga priroda. Sposobnost dobrog slušanja, uzimanja i primjene uputa i održavanja fokusa tijekom dugog vremenskog razdoblja ključna je za uspjeh na gotovo svakom radnom mjestu. U ovu kategoriju spadaju i osnovne vještine telefoniranja te poznavanje rada na računalu i e-mailu.
Većinu vremena ove vrste vještina se pretpostavljaju: to jest, poslodavci očekuju da ih zaposleni imaju, čak i ako to nikada ne kažu izravno. Oglasi za posao i radna mjesta obično pretpostavljaju osnovnu razinu stručnosti kada su u pitanju osnovne vještine potrebne za obavljanje posla. Zaposlenici mogu naučiti mnogo stvari nakon što su započeli, ali obično moraju imati barem neke temelje za početak.
Više specijaliziranih vještina i talenata
Vještine koje poslodavci navode kao “obavezne” ili “poželjne” u objavama radnih mjesta obično su vještine specifične za vrstu posla o kojem je riječ. Korporativni menadžer, na primjer, možda će morati pokazati vještine vođenja sastanaka, sposobnost analize podataka i sposobnost rada s ljudima različitih stajališta i razina vještina. Učitelji će možda morati biti dobri u osmišljavanju novih ideja, baš kao što će parničari vjerojatno morati pokazati da su uvjerljivi. Specijalizirane radne vještine poput ove mogu se smatrati pridjevima i kratkim frazama koje opisuju kako uspješni zaposlenici rade svoj posao.
“Prijašnje iskustvo” kao radna vještina
U mnogim profesijama prethodno iskustvo samo po sebi može biti bitna radna vještina. Ljudi koji su u prošlosti obavljali slične poslove često su jedinstveno kvalificirani da nastave ili da prošire svoj repertoar na nova okruženja. Mnoge osnovne vještine na poslu su prenosive, što znači da se lako mogu primijeniti u različitim okolnostima. Poslodavci ponekad zahtijevaju da kandidati imaju određeni broj godina iskustva; u drugim slučajevima, životopis koji prikazuje osnovne vještine kroz prethodne postove je sve što je potrebno.
Kako naučiti ove vještine
Većina ljudi s vremenom usavršava poslovne vještine. Mnoge od najvažnijih vještina povezanih s poslom mogu se naučiti u školi: slušanje, pažnja i poštivanje preciznih uputa sve su stvari koje se ukorjenjuju već u osnovnoj školi. Studenti koji prakticiraju marljivost u svojim akademicima također se obično pripremaju da budu odgovorni i pažljivi na radnom mjestu.
Međutim, neke vještine vezane uz posao moraju se namjernije usavršavati. Studenti često rade na praksi kao način da se etabliraju na tržištu. Mnoge različite industrije nude srednjoškolcima i studentima priliku da rade kao pripravnici, obično na pola radnog vremena, kako bi “isprobali” određeni put u karijeri. Pripravnicima se općenito ne isplaćuju pune plaće; obično nešto primaju, ali su skloni raditi prvenstveno zbog iskustva. Navođenje relevantnog pripravničkog staža u prijavi za posao izvrstan je način za demonstriranje potrebnih vještina.
Gotovo svako radno iskustvo može biti korisno mjesto za učenje radnih vještina. Srednjoškolci koji svoja ljeta provode u vrećicama s namirnicama ili kuhajući kavu možda se neće osjećati kao da uče vrijedne vještine, ali čak i skromna povijest posla može pokazati takve stvari kao što su odgovornost, pouzdanost i sposobnost samostalnog djelovanja. Poslodavci često traže poslovne vještine u zbiru, procjenjujući stvari kao što su životne okolnosti i prošli poslovi.
Radionice vještina
Ljudi koji se bore s osnovnim uredskim vještinama ili zahtjevima za posao često sudjeluju u onome što je poznato kao “radionice vještina”. Ove vrste radionica često se održavaju na fakultetima ili neprofitnim centrima, a lokalnim stanovnicima nude priliku da nauče stvari poput elementarne obrade teksta, uredskih vještina kao što su fotokopiranje i telefonski bonton te osnovne međuljudske vještine. Ove vrste radionica obično su otvorene za javnost, ali su obično namijenjene onima koji su dugo bili nezaposleni i nemaju dovoljno sredstava za uspješan prodor na tržište rada.
Životopisi i prezentacija vještina
Neke poslovne vještine govore same za sebe, ali druge zaslužuju posebno pojašnjenje. Najbolje mjesto za pokazivanje vještina je životopis ili životopis. Kandidati za posao koji imaju posebno istaknute ili neobične vještine, kao što je tečno poznavanje stranih jezika, često ih navode u posebnom odjeljku “relevantne vještine” životopisa. Ovaj je odjeljak općenito rezerviran za vještine koje će kandidatu pomoći da se istakne u masi — navođenje osnovnih sposobnosti obično nije potrebno.
Poboljšanje na poslu
U većini slučajeva, radne vještine zaposlenika s vremenom rastu. Iako su za prolazak kroz vrata potrebni neki osnovni zahtjevi, obično se očekuje da će se radnici nastaviti usavršavati što duže ostanu na određenoj poziciji. Ponekad je poboljšanje jednostavno faktor da se nešto radi iznova i iznova. Međutim, to može biti i pitanje mentorstva — učenje od drugih često je najbolji način da se istinski shvate potrebne vještine.