U uobičajenom tijeku poslovanja, često je uobičajeno da poslovna poduzeća ispunjavaju narudžbe kupaca za robu ili usluge na kredit umjesto da zahtijevaju plaćanje unaprijed. Ova praksa namijenjena je olakšavanju pojednostavljenih, praktičnih transakcija i iznimno je uobičajena u širokom rasponu industrija. Potraživanja od kupaca predstavljaju iznose koji se duguju dobavljaču robe ili usluga kao rezultat takve aktivnosti, a dokazuju se izdavanjem računa koji se moraju platiti prema navedenim uvjetima inicijalnog produženja kredita. Poduzeća često koriste potraživanja od kupaca kako bi osigurala trenutni pristup gotovini, pa ih bilance općenito prikazuju kao kratkotrajnu imovinu.
Proces utvrđivanja potraživanja od kupaca započinje isporukom robe ili usluga po kreditnim uvjetima. Iznos koji se duguje kao rezultat ispunjenja narudžbe tada se u pisanom obliku dokazuje računom koji se dostavlja kupcu. Smatra se da potraživanje od kupaca postoji od trenutka kada kupac kupi robu ili uslugu do trenutka kada je plaćanje izvršeno. Knjigovodstvene evidencije za ovu vrstu transakcije zahtijevaju terećenje potraživanja i odobrenje iznosa prihoda; u trenutku primitka uplate, gotovina će biti zadužena, a potraživanje će biti odobreno. Plaćanja kupaca uvijek se moraju izvršiti u skladu s posebnim kreditnim uvjetima koje je objavio prodavatelj.
Uobičajeni kreditni uvjeti mogu zahtijevati plaćanje u roku od 10, 30 ili 45 dana od datuma fakturiranja ili datuma isporuke. Pretplata dospjelih iznosa često kupcima daje pravo na popust, čiji su detalji jasno navedeni u uvjetima plaćanja. Nije neuobičajeno da tvrtke u različitim industrijskim sektorima prihvaćaju plaćanja na nepodmirenim potraživanjima s kašnjenjem do dva tjedna.
Promet potraživanja od kupaca odnosi se na uspjeh tvrtke u ispunjavanju narudžbi po kreditnim uvjetima i naknadnom osiguravanju pune naplate. Visok promet dokaz je pažljive prakse odobravanja kredita u kombinaciji s marljivim naporima na naplati. Nizak promet je dokaz da višestruka, ozbiljno delinkventna potraživanja ostaju nepodmirena. Osobito visoke stope prometa mogu poslužiti kao signal da tvrtka možda koristi nepotrebno oštre kreditne standarde koji mogu rezultirati gubitkom potencijalne prodaje.
Posebno vrijedna funkcija potraživanja od kupaca za mnoga poduzeća je njihova sposobnost da se koriste kao sredstvo za generiranje brzog novca u suradnji s faktoring agentom. Kroz ovaj proces, potraživanja se prodaju faktoru treće strane za plaćanje nepodmirenih računa od kupaca. Osim toga, moguće je da poslovna poduzeća svoja potraživanja ponude kao osiguranje kako bi povećala vjerojatnost dobivanja kredita. Iz tih razloga, potraživanja od kupaca su vitalni elementi u poslovanju svakog poslovanja koji rutinski pruža robu i usluge na kredit.