Financijska industrija koristi pojam “zaostalih troškova” na nekoliko različitih načina. Također se ne smije miješati s povratom uplate, u kojem se sredstva vraćaju na kreditnu karticu ili bankovni račun potrošača po nalogu financijske institucije potrošača.
U prvom smislu, povratni troškovi su troškovi koji su napravljeni na račun kupca, ali nisu plaćeni. Pružatelj usluga ili robe može zahtijevati punu isplatu zaostalih i tekućih troškova kako bi račun kupca bio tekući. Zaostali troškovi će se prikazivati na svakoj fakturi sve dok se ne plate, a mogu prikupiti kamate i naknade ako se predugo ne plaćaju. Povrat nepodmirenih troškova na računu obično se loše odražava na kreditnu evidenciju potrošača, čak i ako on ili ona može dokazati da su troškovi ostali neplaćeni iz dobrog razloga, kao što je tekući spor oko toga jesu li troškovi ispravni ili ne.
Sve dok je račun neplaćen, obično se ne može zatvoriti. Ako potrošač pokuša zatvoriti račun i postoje zaostali troškovi, puni iznos dospijeva u cijelosti prije nego što tvrtka zatvori račun. U nekim slučajevima, potrošači mogu pregovarati o smanjenoj stopi za neplaćeni dug, uz razumijevanje da će njihov dug biti podmiren i račun zatvoren.
U drugim slučajevima, račun potrošača je tekući, ali se dodatno naplaćuju za ispravljanje nedostataka na računu. Na primjer, komunalno poduzeće moglo bi shvatiti da je korisniku naplaćivalo pogrešnu cijenu za uslugu i generirati povratne naknade koje su osmišljene da isprave mjesece tijekom kojih je potrošač pogrešno primio nižu cijenu. Zaostali troškovi također se mogu procijeniti kada kupac za nešto plati paušalnu naknadu, a naknada nije pravilno izračunata, kao kada brodar shvati da paušalna naknada plaćena za paket nije dovoljna za pokrivanje troškova prijevoza.
Potrošači također mogu pokrenuti povratne naplate, davatelje naplate ako moraju poduzeti korektivne radnje kako bi popravili nešto što je davatelj oštetio ili nije ispravno izvršio. Na primjer, ako izvođač ošteti nečiji pod od tvrdog drva, potrošač bi mogao popraviti pod i naplatiti zaostale troškove izvođaču ako on ili ona može dokazati da je štetu prouzročio izvođač i da je izvođač nemarno propustio zaštititi pod. Tvrtke također mogu jedna drugoj izdavati povratne naknade, kao kada arhitektonska tvrtka naplaćuje račune inženjerskoj tvrtki jer su inženjerski nacrti povezani s novim projektom netočni i moraju se popraviti.