Zakoni o zaštiti potrošača u mnogim zemljama uključuju prava kupaca koja su osmišljena kako bi se osiguralo da se dobavljači i tvrtke pošteno ponašaju prema potrošačima. Prava kupaca obično sprječavaju vlasnike tvrtki da diskriminiraju potrošače na temelju čimbenika kao što su dob, rasa, spol ili religija. Ljudi su također zaštićeni od prijevara i od praksi kao što je mjerenje cijena. Mnoge tvrtke također imaju politike koje se odnose na prava potrošača kojih se zaposlenici moraju pridržavati u interakciji s građanima.
Zakoni na mnogim mjestima reguliraju način na koji se prikazuju cijene proizvoda i usluga. Prava kupaca sprječavaju tvrtke da prikriju cijene roba i usluga ili da naplaćuju više od oglašene cijene. Potrošači imaju pravo prijaviti slučajeve mjerenja cijena lokalnim vlastima, a tvrtke za koje se utvrdi da su prekršile prava kupaca često se suočavaju s kaznama. Zakoni koji se odnose na zaštitu potrošača također omogućuju klijentima poduzeća da podignu građanske ili kaznene tužbe kada poduzeća ne isporuče usluge ili robu unatoč tome što su primili uplatu.
Komunalna poduzeća, osobito kada su u javnom vlasništvu, obično se moraju pridržavati računa o pravima potrošača. Ljudi koji žive u četvrtima koje pokriva lokalno komunalno poduzeće imaju pravo na pristup vodi, struji i plinu. Komunalno poduzeće mora osigurati da se prekidi u radu brzo otklone kako kupci ne bi morali ostati bez osnovnih usluga dulje vrijeme. Ljudi imaju pravo osporiti neuobičajeno visoke mjesečne račune ili povećanja cijena. U mnogim područjima kupci također imaju pravo glasa o planovima za proširenje pogona za proizvodnju energije ili o planovima za uvođenje novih oblika proizvodnje energije.
Trgovci na malo imaju pravila koja se odnose na pravo kupca na povrat robe. Zakoni na nekim mjestima omogućuju potrošačima da vrate robu s računom u određenom vremenskom razdoblju nakon izvršene kupnje. Mnoge tvrtke dopuštaju kupcima da vrate robu nakon minimalnog roka za povrat utvrđen zakonom. Prava kupaca u vezi s vraćenom robom obično su istaknuta u maloprodajnim trgovinama.
Osnovna prava kupaca koja korporacije zahtijevaju od zaposlenika da se pridržavaju uključuju pravo na ljubaznost i poštovanje. Velike tvrtke često postavljaju očekivanja od usluga koja se od zaposlenika očekuje da slijede. Ta se očekivanja priopćavaju zaposlenicima kao osnovne radne obveze, ali se oglašavaju potrošačima kao prava kupaca. Prava koja promiču velike korporacije često uključuju pravo očekivati brzu uslugu ili pravo očekivati pravovremeno rješavanje problema. Mnoge tvrtke nude popuste na cijene ili druge vrste kompenzacija ako kupci ne dobiju razinu usluge koju tvrtka nalaže.