Vještine prodaje potrebne su za postizanje uspjeha u prodaji proizvoda ili usluge. Te vještine često uključuju marketinške i reklamne tehnike dizajnirane za promicanje proizvoda i povećanje prodaje kupaca. Vještine prodaje također su potrebne za održavanje snažnog odnosa između klijenata i prodajnog tima, što će u konačnici potaknuti prodaju. Oni koji razviju snažne prodajne vještine općenito će koristiti tehnike pružanja usluga korisnicima kako bi osigurali lojalnost kupaca.
Koncept uspješnog prodajnog pristupa je uspostavljanje lojalne klijentele. Lojalni kupci često proizvode ili uslugu upućuju drugima, pomažući da posao napreduje i uspije. Taktike prodaje mogu uključivati planove i strategije koje pomažu da kupci budu zadovoljni. Marketinške strategije kao što su posebni bonusi i poticaji važne su za uspješnu prodaju.
Uspješni prodajni ljudi moraju imati integritet. Vrijednosti su važan dio uspješne prodaje. Znati prodavati poštenim pristupom može rezultirati većim zadovoljstvom kupaca.
Za mnoge ljude prodajne tehnike su prirodne, ali za druge se ove osnovne vještine moraju naučiti. To se može postići iskustvom ili sudjelovanjem u tečajevima i seminarima prodaje i upravljanja. Tečajevi i radionice nude prodajne savjete i strategije za razvoj vještina za uspjeh u maloprodaji i upravljanju.
Znati kako pristupiti kupcu ili klijentu vitalni je dio posjedovanja jakih prodajnih vještina. Prodavač ima jednu priliku ostaviti dobar dojam ili može izgubiti priliku steći potencijalnog kupca. Prodavači koji posjeduju jake prodajne vještine bit će komunikativni i slušati potrebe kupaca, a pritom biti dovoljno uvjerljivi da uvjere kupca da mu je potrebna usluga ili proizvod.
Oni koji posjeduju prodajne vještine obično uspijevaju u sugestivnoj prodaji. Ovaj pristup uključuje preporuku dodatnih usluga ili proizvoda kupcu. Na primjer, prodajni suradnik može preporučiti dodatnu opremu koja ide uz televizor s velikim ekranom dizajniran za medijsku sobu. On će uvjeriti kupca zašto su ovi dodaci potrebni za dovršetak kupčevog kućnog kina.
Telemarketing zahtijeva jake vještine i tehnike telefonske prodaje. Savjeti o prodaji za telefonsku prodaju često se objašnjavaju na seminarima i treninzima o telemarketingu. Ove vještine obično uključuju poznavanje pritužbi i učinkovito rješavanje problema sa zadovoljstvom kupaca. Jednako je važno održavati profesionalan način, a to znači govoriti ugodnim tonom glasa. Pokaz samopouzdanja također će pomoći prodavaču da izrazi svoju tvrdnju.