Putničke agencije su profesionalci koji pružaju pomoć pri organizaciji i rezervaciji putovanja. Nekada je ljudima bilo vrlo teško rezervirati karte za izlete avionom, vlakom i brodom bez pomoći putničke agencije, iako se to promijenilo pojavom web stranica namijenjenih putnicima koji su se htjeli sami dogovoriti. Usluge putničkog agenta i dalje mogu biti vrlo vrijedne, posebno za ljude koji nisu iskusni putnici.
Većina putničkih agenata radi u putničkoj agenciji, tvrtki koja klijentima pruža razne turističke usluge, iako je moguće raditi i s neovisnim turističkim agentom. Preko putničke agencije moguće je ugovoriti niz usluga, od jednostavnog zahtjeva za rezervaciju avionske karte do pomno planiranog putovanja. Obično je naknada postotak od cijene putovanja, iako neke putničke agencije naplaćuju paušalne naknade za svoj rad.
Osim što može rezervirati putovanja, putnički agent može rezervirati i rent-a-car, rezervirati hotelske sobe, osigurati rezervacije restorana te organizirati razne izlete i izlete. Na primjer, ljudi koji putuju u Kostariku mogli bi zamoliti putničku agenciju da unajmi lokalnog vodiča da ih odvede na planinarenje prašumom. Putničke agencije također mogu dati preporuke o mjestima koja treba otići, stvarima koje treba učiniti i mjestima za vidjeti, što je usluga koju često cijene ljudi koji nemaju puno iskustva u području u koje putuju.
Putnički vodič također može pružiti i druge oblike pomoći pri putovanju kao što su lokalne karte, informacije o putnim cjepivima i pamfleti o ponašanju koje je prikladno za kulturu. Turistički vodiči također imaju savjete o najboljim godišnjim dobima za putovanje i stvarima na koje treba pripaziti u raznim regijama svijeta. Neki također mogu ponuditi preporuke o školama jezika, a drugi nude pomoć s vizama i drugim putnim ispravama kako bi olakšali put svojim klijentima.
Jedna od velikih prednosti posla putničke agencije je zahtjev za putovanje. Budući da putnički agenti moraju davati preporuke i raditi s lokalnim tvrtkama, moraju putovati kako bi stekli dojam o mjestima koja preporučuju svojim klijentima i kako bi iskusili uslugu u određenim hotelima, restoranima i drugim ustanovama. Putničke agencije često mogu osigurati vrlo niske cijene putovanja, a u sklopu svog posla imaju priliku putovati po cijelom svijetu.