Računi nenaplativi se odnose na dugove koji se ne mogu ili neće vratiti. Gotovo svaka vrsta financijske ili poslovne institucije koja dopušta korištenje kredita u transakcijama riskira stvaranje nenaplativih računa. Većina poduzeća mora razviti strategije koje pomažu nadoknaditi troškove računa koji nikada neće biti otplaćeni.
Kada osoba prihvati zajam ili otvori račun tvrtke kod drugog poduzeća, pristaje vratiti novac u određenom vremenskom roku. Zbog neočekivanih okolnosti, smrti ili trajnog invaliditeta, promjena na tržištu ili prijevare, neki računi na kraju ne budu otplaćeni. Većina vlada ima uspostavljene kanale koji dopuštaju vjerovnicima da progone dužnike koji ne plaćaju, ali neke okolnosti onemogućuju otplatu. Ako račun ili imovina dužnika ne ispunjavaju uvjete za mjere kao što je zaplena plaće, račun se može smatrati lošim dugom i biti označen kao račun nenaplativ.
Računi koji se ne mogu naplatiti mogu biti posljedica raznih okolnosti. Ako dužnik ode u stečaj, neki od njegovih dugova mogu završiti otplatom, što znači da vjerovnik više ne može tražiti potpunu otplatu dužnika. Čak i ako je dužnik koji ne plaća dugove plaćeno zaposlen, možda će biti nemoguće naplatiti račune ako je on ili ona ispod razine siromaštva u regiji. Račun također može postati nenaplativ ako dužnik ima raspoloživi dohodak, ali je puni iznos zaplena ili drugih dopuštenih taktika otplate već namijenjen dugova s višim prioritetom, kao što je uzdržavanje za djecu.
Opće je shvaćanje da su računi koji se ne mogu naplatiti samo normalan, iako frustrirajući, dio poslovanja. Baš kao što je maloprodajna trgovina podložna povremenim krađama, tako gotovo svaka vrsta poslovanja može postati žrtva prijevara ili ljudi koji se previše oslanjaju na kredit. Budući da je to očekivani trošak poslovanja, mnoge vlade dopuštaju tvrtkama da otpišu dio nenaplativih računa na poreznim obrascima, što može dovesti do smanjenja dugovanih poreza.
Osim što poduzimaju otpis poreza za nenaplative račune, neke tvrtke koje mnogo daju kredite odlučuju se za osiguranje kreditnog rizika. Ova vrsta osiguranja funkcionira slično kao police osiguranja automobila: ako račun postane nenaplativ, osiguranje može pokriti gubitke. Neke tvrtke također odlučuju stvoriti pričuvu posebno za pokrivanje loših dugova, držeći iznos pričuve na ravnomjernoj razini s iznosom preuzetog rizika.