Što su strateške dimenzije?

Marketing nudi razne načine gledanja na proizvod i predstavljanja ga javnosti. Različiti aspekti marketinga ponekad se nazivaju strateškim dimenzijama zbog potencijalne dubine svakog taktičkog elementa. Općenito, četiri glavne marketinške strateške dimenzije uključuju interni marketing, integrirani marketing, marketing odnosa i marketing učinka. Svaka opća dimenzija također sadrži specifične dimenzije, na primjer, integrirani marketing obično uključuje brendiranje, odnose s javnošću i niz drugih aspekata.

Interni marketing je marketing usmjeren na zaposlenike. Ova strateška dimenzija osigurava da svi unutar organizacije razumiju i uživaju u proizvodu, te razumiju trenutnu stratešku marketinšku kampanju. U vrijeme organizacijske krize, pozitivne interne marketinške poruke mogu uvjeriti osoblje i ponuditi savjete za ophođenje s medijima i potrošačima.

Integrirani marketing pokušava ponuditi jedinstvenu marketinšku poruku svakome tko dođe u kontakt s tvrtkom ili njenim proizvodima. Informacijska tehnologija potaknula je rast integriranog marketinga i povezanih strateških dimenzija zbog povećanja kontaktnih točaka između poduzeća i potrošača. Objedinjene integrirane marketinške poruke obično uključuju priopćavanje vrijednosti određenom skupu potencijalnih kupaca, poznatom kao ciljno tržište proizvoda.

Marketing odnosa je strateška dimenzija usredotočena na stvaranje trajnih veza s kupcima, članovima medija, distributerima i drugim tvrtkama. Marketing odnosa s klijentima (CRM) popularan je element ove strateške dimenzije. U CRM-u tvrtke drže ogromne banke podataka pune informacija o klijentima kako bi pomogli zaposlenicima da personaliziraju komunikaciju i proizvode kako bi zadovoljili potrebe pojedinačnih klijenata. Poput integriranog marketinga, CRM je vođen pristupom informacijskoj tehnologiji.

Performansni marketing bavi se rezultatima marketinške kampanje i evaluacijom primjene strateških dimenzija na poslovni proces. Evaluacije ovih programa obično uključuju analizu izvješća o prodaji i administraciju anketa kupaca. Dalekosežni poslovni elementi, kao što su društvena, etička i pravna pitanja, također su aspekti upravljanja učinkom i uključuju procjenu poslovnog utjecaja na javnost i okoliš.

Neke strateške dimenzije prelaze jedna u drugu. Na primjer, istraživanje tržišta je ogroman, najvažniji dio polja koji utječe na gotovo svaki aspekt ili dimenziju marketinške kampanje tvrtke. Marketinški stručnjaci istražuju tržište tražeći neispunjenu potrebu ili želju, zatim kreiraju proizvod koji će popuniti tu prazninu i ciljati oglase na potrošače koji bi mogli trebati ili žele proizvod. Ovo istraživanje životnih stilova članova ciljnog tržišta može trgovcima reći kako doći do potrošača i kako strukturirati reklamne poruke.