U svakoj organizaciji, od malih ureda do velikih multinacionalnih tvrtki, postoji jedna skupina ljudi koja se može smatrati vitalnom — oni koji pružaju tajničke usluge. Često se opisuju kao okosnica tvrtke, ali obično su na prvoj liniji svakodnevnih poslovnih zadataka koji osiguravaju nesmetano odvijanje radnog mjesta. Ljudi koji pružaju ove usluge mogu preuzeti brojne zahtjevne uloge.
Zastarjeli pojam tajnice koja vodi bilješke od poslodavca i nešto tipka rijetko je u današnjem zahtjevnom poslovnom svijetu. Više nego vjerojatno da će osoba koja obavlja ove zadatke imati poslovnu diplomu i da će tajničku ulogu vidjeti kao odskočnu dasku u svojoj karijeri prema drugim poslovima. Mnogi studenti nadopunjuju svoj prihod radeći u ovakvom okruženju i često smatraju da je prednost imati te vještine navedene u životopisima.
Sposobnost obavljanja više zadataka i više vještina je specifikacija posla potrebna kada se prijavljujete za tajničko mjesto. Uloga može uključivati bilo što, od rada kao zaposlenog recepcionara, odgovaranja na telefonske pozive, čitanja i odgovaranja na e-poštu tvrtke, kopiranja tipkanja, pa čak i pomaganja u balansiranju računa tvrtki. Računalne vještine gotovo su uvijek ključne za tu ulogu, budući da se evidencija većine poduzeća čuva u bazama podataka; unos podataka također je uključen u ove usluge.
Postoji mnogo načina da se nađe posao u ovom sektoru. Osim prijavljivanja za radna mjesta na uobičajenom putu, kao što je putem novinskih oglasa, postoje agencije za zapošljavanje i agencije za privremeno zapošljavanje posebno posvećene pružanju tajničkih usluga. Kandidati će možda morati polagati nekoliko testova, kao što su brzo tipkanje i poznavanje rada na računalu, ali nakon registracije postoji velika potražnja za ljudima s dobrim tajničkim vještinama.
Mnogi ljudi koriste svoje vještine kao način da uđu na vrata tvrtki u kojima bi željeli raditi. Potom se mogu popeti na ljestvici koristeći dragocjeno iskustvo koje su stekli na poziciji. Ne bi bilo prvi put da je netko krenuo u tvrtku da bi na kraju uspio upravljati tvrtkom.
S pojavom interneta i rada na daljinu, neke se tajničke usluge mogu pružati od kuće. Mnoge tvrtke predaju unos podataka, kopiranje tipkanja, računalne poslove i činovničke poslove pojedincima koji imaju odgovarajuće vještine. To može biti izvrstan način za pojedince da zarade dodatni prihod. Ovo je vrlo popularan posao za roditelje koji ostaju kod kuće ili radnike sa skraćenim radnim vremenom jer pruža fleksibilnost, dodatni novac i način da svoje vještine održe ažurnim prije povratka na radno mjesto, ako tako žele.
Ljudi koji ne misle da imaju ikakve tajničke vještine samo trebaju pomisliti koliko su puta u prošlosti upisivali slova na kućno računalo ili razrađivali svoje kućne financije u proračunskim tablicama. Ove vrste vještina mogu biti traženije nego što većina ljudi misli.