Ugovori o održavanju su sporazumi koji definiraju raspon usluga podrške koje se pružaju nakon kupnje većeg uređaja, vozila, imovine i druge stavke visoke cijene. Iako je slična ugovoru o servisiranju, podrška koja se nudi u ovoj vrsti ugovora obično je usmjerena na sprječavanje nastanka velikih problema s predmetom, umjesto da jednostavno pokriva troškove popravaka kada dođe do neke vrste kvara. Ugovori za održavanje obično se nude uz dodatnu naknadu i mogu se smatrati dodatkom ugovoru o uslugama.
Jedan od najčešćih primjera ugovora o održavanju je dodatna zaštita koja se nudi u sklopu mnogih kupnji vozila. Dok će se pogodnosti uključene u ugovor o održavanju automobila razlikovati od trgovca do trgovca, većina će uključivati značajke poput zamjene baterije, rotiranja guma i redovite provjere mjenjača, motora i ispušnog sustava. Fokus je na održavanju automobila u dobrom radnom stanju. To pomaže vlasniku da izbjegne veće troškove koji nastaju kada se pojavi neka vrsta velikog problema s jednim od operativnih sustava vozila.
Ugovori o održavanju zgrada još su jedna uobičajena primjena ove vrste ugovora. U ovom scenariju, davatelj usluga pristaje nadzirati određene funkcije koje će pomoći da zgrada i njezini sustavi budu u skladu s pravilima iu dobrom radnom stanju. Tipičan ugovor za poslovnu zgradu uključivao bi periodične preglede temelja, redovito održavanje vodovodnih i električnih sustava te sezonski pregled sustava grijanja i hlađenja.
Uz gotovo sve ugovore o održavanju, postoje ograničenja u pogledu onoga što sporazum pokriva. Često se nužni popravci ili zamjene koje se provode kao dio održavanja nude besplatno, do određenog iznosa. Pružatelji mogu naplatiti sniženu naknadu za svaki obavljeni posao iznad maksimalnog iznosa dopuštenog uvjetima ugovora ili se troškovi mogu vratiti na standardne cijene. Iz tog razloga, važno je pažljivo pročitati ugovor i osigurati da postoji jasno razumijevanje o tome što je pokriveno i za koji iznos.
Nije neobično da se ugovori o održavanju nude kao sredstvo za dobivanje usluga koje nisu uključene u osnovni ugovor o uslugama. Pametni potrošači trebali bi pomno promotriti što se pruža unutar uvjeta ugovora, usporediti ugovornu premiju s onim što bi se platilo iz svog džepa za te iste usluge i utvrditi je li ugovor uistinu isplativ. Ovisno o vrsti ponuđenog održavanja, ugovor može dugoročno pružiti malu ili nikakvu stvarnu korist potrošaču.