Ako vam je mobitel ukraden, trebate kontaktirati svog davatelja usluga kako bi obustavili vaš račun kako drugi ljudi ne bi mogli upućivati pozive ili slati poruke pomoću njega te obavijestiti policiju. Kada to učinite, možete odrediti kako je najbolje zamijeniti telefon. Ako imate osiguranje na računu, dobivanje novog obično je prilično jednostavno i relativno jeftino. Različite vrste telefona, kao što su unaprijed plaćeni ili mjesečni, treba zamijeniti na način koji je najjednostavniji i najjeftiniji — često samo kupnjom novog.
Onemogućavanje vašeg računa
Ovisno o vrsti usluge koju koristite, možda ćete morati nazvati svog davatelja usluga mobilnog telefona (koji se također naziva i operaterom) ili koristiti njihovu web stranicu kako biste prijavili ukradeni telefon. Dobro je to učiniti što je prije moguće, jer ljudi mogu odmah početi neovlašteno upućivati pozive s njim. Ako ne prijavite da vam je mobitel ukraden, možete biti financijski odgovorni za neke od poziva upućenih na njega. Ne zaboravite kontaktirati lokalne organe za provođenje zakona kako biste prijavili krađu, osobito ako to zahtijeva vaš davatelj telefonskih usluga.
Vaš davatelj usluga i policija možda će trebati identifikacijski broj vašeg telefona — koji se može zvati ESN, MEID ili IMEI, ovisno o vrsti telefona. Ovaj se broj može pronaći na naljepnici ispod baterije ili, u nekim slučajevima, na vanjskoj strani kutije u kojoj je telefon izvorno došao. Nažalost, ako vam je mobitel ukraden, možda nećete moći dobiti ovaj broj, pa vrlo je dobra ideja to zapisati prije nego što se išta dogodi.
Oporavak vašeg telefona
Možda ćete moći jednostavno pronaći telefon koji je ukraden, umjesto da morate kupiti novi. Web-mjesta za praćenje omogućuju vam korištenje računala za praćenje lokacije telefona na temelju softvera i hardvera Globalnog pozicioniranja (GPS) u uređaju. Međutim, mnoge od ovih usluga zahtijevaju da preuzmete aplikaciju (aplikaciju) na telefon prije nego što se može pratiti, pa ćete možda morati unaprijed razmisliti o korištenju ove usluge.
Također možete koristiti internet da vidite ima li netko informacije o vašem nestalom telefonu. Neke web stranice omogućit će vam da registrirate identifikacijski broj vašeg telefona i upozorit će vas ako netko prijavi da je pronađen. Ako je vaš telefon postavljen za automatsko dijeljenje fotografija ili drugih informacija na mreži, možda ćete moći vidjeti gdje se vaš telefon koristi i na taj način ga pratiti. Neki su ljudi čak pokušali nazvati svoj nestali telefon i ponuditi nagradu za njegov povratak, iako nije svima ugodno pregovarati na ovaj način.
Zamjena ugovornog telefona
Ako ne možete pronaći ukradeni uređaj, morate nabaviti novi i spojiti ga na svoju uslugu. Možda ćete morati potrošiti novac na zamjenu telefona ako ste ga kupili i sklopili ugovor u to vrijeme. Tvrtke za mobilne telefone često nude posebne popuste novim kupcima, ali potpuno novi telefon za uspostavljeni račun može doći po višoj cijeni. Međutim, mnogi davatelji usluga prodaju osiguranje koje vam može pomoći u pokrivanju nekih troškova ako vam ukradu mobitel.
Osiguranje mobitela također se može kupiti od tvrtki trećih strana i pomoći će vam u zaštiti ako vam se mobitel ukrade. Ipak, pazite da ne platite dvostruko osiguranje; neke kuće ili iznajmljivača i auto osiguranje može pokriti zamjenu pod određenim uvjetima. Ako vam, na primjer, ukradu mobitel iz vašeg vozila ili kuće, možda ćete ga moći zamijeniti u okviru jednog od ovih planova. Ako se snimite dok ste vani ili na drugom mjestu, vjerojatno vas ovi planovi neće zaštititi.
Zamjena prepaid telefona
Ako imate unaprijed plaćeni ili mjesečni plan, još uvijek možete zatražiti od mobilnog operatera da prekine uslugu na telefonu. Ovisno o tvrtki, telefon može nastaviti raditi dok ne ponestane unaprijed kupljenih minuta ili bi vam operater mogao zamrznuti račun i spriječiti daljnju upotrebu vašeg telefona. U tim slučajevima možda ćete htjeti riskirati minute na dan ili dva da vidite je li netko pronašao vaš telefon i želi li vam ga vratiti. Dobro je zadržati svoj kućni broj ili adresu e-pošte na popisu poziva kako bi vas netko tko pronađe izgubljeni telefon mogao lako kontaktirati.
Uz mnoge prepaid usluge, zamjena telefona je jeftinija, pod uvjetom da je model koji imate prilično jednostavan. Skuplji modeli telefona mogu učiniti osiguranje vrijednim troškova, ali jeftiniji se mogu zamijeniti za manje novca od pokrića. Međutim, i dalje biste trebali prijaviti krađu i svom davatelju usluga mobilnog telefona i lokalnoj policijskoj upravi ako vam je telefon ukraden, barem u roku od nekoliko dana. Tvrtka tada može spriječiti nekoga da ima vaš broj, prima vaše pozive i kupuje nove minute na telefonu.
Nakon što zamijenite svoj telefon
Bilo da kupite novi ili uspijete pronaći izgubljeni telefon, trebali biste obavijestiti svoju mobilnu tvrtku kada ga dobijete. Obično mogu ponovno aktivirati vašu uslugu ili povezati novi telefon s vašim postojećim računom i brojem. Ako pronađete svoj telefon i oštećen je i ne možete ga koristiti, možda ćete moći ukloniti karticu Subscriber Identification Module (SIM) iz njega i staviti je u novi uređaj; Međutim, samo telefoni koji rade na određenim mrežama, posebice GSM, koriste SIM kartice. Ako imate SIM karticu, premještanjem će se vaš popis poziva i druge informacije sa starije prenijeti na zamjensku. Postoje i računalni programi koje možete koristiti za sigurnosnu kopiju SIM podataka i prijenos na novi uređaj bez originalne kartice.
Zaštita vašeg telefona
Nakon što dobijete zamjenu, dobra je ideja postaviti neke sigurnosne mjere kako biste povećali vjerojatnost da ćete u budućnosti moći zaštititi svoje podatke i lakše oporaviti telefon koji nedostaje. Postavite lozinku za zaključavanje telefona tako da ga nitko drugi ne može koristiti. Neki telefoni također vam omogućuju stvaranje šifre za SIM karticu ili drugi memorijski uređaj na telefonu, što sprječava lopova da uzme karticu i upotrijebi je na drugom telefonu. Dostupne su i sigurnosne aplikacije za sprječavanje neovlaštenog pristupa vašim podacima, kao i GPS aplikacije koje će vam pomoći pronaći svoj telefon ako ponovno nestane.