Poslovni bonton, iako se često naglašava na seminarima i edukacijama, mnogi zaposlenici još uvijek prečesto zanemaruju. Bilo da poslujete u zemlji ili u inozemstvu, potrebno je imati na umu niz važnih pravila. Neka od ovih pravila poslovnog bontona mogu imati različite primjene ovisno o tome s kojom kulturom imate posla. Neki mogu značiti razliku između dugoročne veze i značajne dobiti ili loš rezultat za tromjesečje.
Prvo pravilo poslovnog bontona, bez obzira gdje se nalazite, je da budete ljubazni i točni. Iako ljubaznost različitim ljudima može značiti različite stvari, važno je otkriti koje bi to točke ljubaznosti mogle biti za određenu kulturu s kojom možda imate posla. Točnost je od najveće važnosti. Oni koji kronično kasne, ili koji kasne i ne obavještavaju klijenta, mogu smatrati da se odnos brzo pokvari.
Što se tiče poslovnog bontona, paziti na otvorenu i iskrenu komunikaciju obilježje je lijepog ponašanja. Dobra komunikacija ne uključuje samo količinu, već i kvalitetu. Obavještavajte svoje kupce o tome što mogu očekivati, bilo da ih prvi put sretnete ili čak nakon što njihov proizvod ili usluga stigne. To također znači vraćanje svake poruke, čak i ako je problem riješen do trenutka kada vam poruka stigne.
Za one koji posluju u inozemstvu, različite kulture mogu se pozdraviti na različite načine. Oni koji su dobro upućeni u poslovni bonton razumjet će to i biti spremni i poštovati različite tradicije. Na primjer, čak se i rukovanje obavlja drugačije. Japanci se teže i kraće rukovaju od većine Amerikanaca. Mnogi od onih na Bliskom istoku mogu ponuditi ono što bi većina Amerikanaca smatrala vrlo dugim rukovanjem koje traje sve dok se uvode ili pozdravljaju.
U nekim kulturama može biti uobičajeno popiti alkoholno piće prije poslovnog razgovora. To bi moglo predstavljati problem svima koji ne piju. Iako je važno biti obazriv, trebalo bi to pristojno objasniti ako ne konzumirate alkohol. Po mogućnosti, poslovni bonton može nalagati da se to učini unaprijed, ako je moguće, kako bi se izbjegao neugodan trenutak na sastanku.
E-pošta ima svoje standarde poslovnog bontona i treba je pažljivo pratiti. Korištenje e-pošte vrijedan je alat u poslovanju, ali je omogućilo ili potaknulo neke neformalnosti u komunikacijskom protokolu. Važno je e-poštu tretirati kao poslovno pismo. Neke kulture mogu smatrati uvredljivim ako ton postane previše neformalan. U drugim slučajevima, možda neće izgledati baš profesionalno.