Skoro svi su imali frustraciju da koriste mobitel za važan poziv i da im signal iznenada padne. Za razliku od žičanih telefonskih usluga, koje se prvenstveno oslanjaju na optički kabel i fizičke prekidače za pružanje usluga unutar određenog geografskog područja, mobilne usluge funkcioniraju uz korištenje tornjeva koji se povezuju s telefonima i s njih na softver za prebacivanje koji se nalazi na tornjevima. Kada toranj postane privremeno nesposoban iz bilo kojeg razloga, kao što je loše vrijeme, softverski kvar ili trenutno preopterećenje signala za prebacivanje, pozivi koji su u tijeku mogu se prekinuti i korisnik može otkriti da na svojim telefonima treperi poruka “no prijem nije dostupan” ili poruku “odbačen poziv”. Ako je problem prouzročio softverski kvar ili privremeno preopterećenje prebacivanjem, velika je vjerojatnost da će se situacija ispraviti za nekoliko sekundi, a pozivatelji mogu jednostavno ponovno birati i nastaviti svoje razgovore s novom sesijom. Ako su vremenski uvjeti isključili toranj, može potrajati dulje vrijeme za vraćanje usluge.
Mnogi davatelji mobilnih usluga uz svaki od svojih planova uspostavljaju ono što se naziva “područja usluga”. Postojat će područje lokalnog poziva, prošireno područje za pozivanje, a zatim područja usluga roaminga. Za osobe koje se ne odluče za proširene usluge i usluge roaminga kao dio svog paketa, mogu doživjeti prekid poziva kada se približe granici lokalnog područja pružanja usluga. Često će vidjeti poruku da ne mogu slati ili primati pozive, kao što je “nema prijema” ili “usluga nije dostupna”. Nakon što se korisnik vrati u područje za pozivanje, poruka će nestati i pozivi se mogu ponovno upućivati.
Gotovo svako servisno područje ima mjesta na kojima brdoviti tereni, drveće ili druge prepreke mogu ometati integritet veze. To stvara takozvane “mrtve točke” u području usluge. Mrtve točke obično su glavni uzrok odbačenih poziva tijekom vožnje. Nakon što izađe iz mrtve točke, korisnik može ponovno pozivati ili primati pozive.
Naravno, postoji jedan razlog za ovaj problem koji nema nikakve veze s uslugom, tornjevima i softverom ili pozivnim područjem. Ponekad ljudi koji posjeduju mobitele jednostavno zaborave napuniti telefon na vrijeme. Mobitel koji radi s malo preostale energije mnogo je osjetljiviji na odustajanje od poziva. Pojedinci se mogu pobrinuti da njihovi telefoni imaju bateriju koja je barem do pola napunjena kako bi se osiguralo da pozivi ne padnu zbog nedostatka energije za održavanje signala.
Kao što većina ljudi može potvrditi, odbačeni pozivi su smetnja. Istodobno, važno je da pojedinci imaju na umu da se, kako tehnologija nastavlja napredovati, učestalost ovog problema smanjila. S vremenom će ljudi vjerojatno moći uživati u dugim vremenskim razmacima tijekom kojih nema straha od gubitka poziva tijekom korištenja mobitela, bilo zbog tehničkih problema, geografskih prepreka ili nestanka baterije.