Poslovna dodana vrijednost ili BVA pojam je koji se koristi za identificiranje bilo kakvih promjena u kvaliteti određenog proizvoda prije nego što postane široko dostupan potrošačima. Tipično, ovaj pristup uključuje uzimanje proizvoda koji već ima uspostavljenu reputaciju i bazu vjernih kupaca, te uvođenje neke promjene ili dodatka koji povećava prednosti koje potrošači dobivaju kupnjom tog proizvoda. Povećanjem vrijednosti proizvoda za kupce, proizvođač ne samo da povećava razinu lojalnosti kupaca. Pristup poslovnoj dodanoj vrijednosti često će privući pozornost novih kupaca koji dodanu vrijednost konačnog proizvoda vide kao dovoljan poticaj da napuste slične proizvode i isprobaju ovu novu i poboljšanu ponudu.
Postoji nekoliko načina da se uključite u strategiju poslovne dodane vrijednosti. Jedan pristup zahtijeva uvođenje neke vrste trajnih promjena u proizvod koji pomaže proširiti privlačnost uz istovremeno održavanje trenutne baze klijenata. Primjer ovog pristupa bio bi uvriježeni deterdžent za rublje koji oslobađa revidiranu formulu sposobnu pružiti dodatnu sposobnost čišćenja, plus svježi novi miris koji će potrošačima vjerojatno biti ugodan. Oglašavanje poboljšanog proizvoda ne samo da upozorava trenutne kupce da je njihov omiljeni proizvod sada bolji, već i motivira potrošače koji koriste druge deterdžente za pranje rublja da isprobaju poboljšani proizvod.
Drugi pristup poslovnoj dodanoj vrijednosti uključuje pronalaženje načina za povećanje vrijednosti koju potrošači dobivaju prilikom kupnje robe ili usluge. Ovdje fokus nije toliko na promjeni ili poboljšanju prirode proizvoda, već na omogućavanju potrošaču da dobije dodatni volumen nečega što već želi kupiti. Na primjer, tvrtka koja prodaje liniju konzerviranog povrća može odlučiti povećati veličinu limenki za deset posto, uz zadržavanje iste cijene po jedinici. Konačni rezultat je da potrošači dobivaju više proizvoda za istu cijenu, dodanu vrijednost koja bi bila od posebnog interesa za kućanstva s malim proračunom.
Poslovna dodana vrijednost može se odnositi na promjene u načinu na koji se proizvodi prodaju, pakiraju ili čak i kako se ti proizvodi proizvode. Tvrtke mogu odlučiti poboljšati svoj proizvodni proces tako da bude ekološki prihvatljiviji, strategija koja bi mogla privući potrošače koji žele živjeti ekološki način života. Čak i nešto tako jednostavno kao što je odabir za izradu ambalaže od recikliranih materijala može dodati vrijednost proizvodu za neke potrošače. Pod pretpostavkom da poduzeće može pronaći neki način da doda vrijednost za kupce bez povećanja svojih operativnih troškova, potencijalni rezultati uključuju veći tržišni udio, povećanu dobit i poboljšanu reputaciju za koju je vrlo vjerojatno da će nastaviti privlačiti nove kupce u značajnom vremenskom razdoblju.