“Top of mind awareness” je marketinški koncept usmjeren na teoriju da će potrošači kupovati proizvode na temelju svijesti o određenoj tvrtki. Kao rezultat toga, trgovci moraju učiniti sve što je u njihovoj moći kako bi svoje tvrtke smjestili u svijest potrošača kako bi utjecali na odluke o kupnji. Postizanje “top of mind awareness” ili TOMA zahtijeva dosljedne komunikacijske napore tvrtki kroz različite marketinške kanale. To također zahtijeva da te tvrtke potrošačima daju relevantne informacije kako bi im pomogle u procesu donošenja odluka, a da ne postanu smetnje.
Tvrtkama je iznimno teško istaknuti se na suvremenom tržištu. Ne samo da postoje naizgled neograničene tvrtke koje se mogu pronaći u svakoj industriji, već postoji i veliki izbor marketinških puteva iz kojih tvrtke mogu odabrati stupiti u kontakt sa svojim bazama kupaca. Iako sve to može biti neodoljivo, tvrtka koja jednom uspije ostaviti dojam na kupca vjerojatno će ostati na slici za tog kupca kad god se donose odluke o kupnji. To je ključni koncept iza “vrha svijesti uma”.
Kada pokušavaju doći do potrošača i postići “vrhunsku svijest”, trgovci u biti moraju izdvojiti prostor u mozgovima svojih potrošača. Da bi to učinili, moraju razumjeti da je proces donošenja odluka o kupnji rijetko trenutan. Potrošači često odvajaju svoje vrijeme za donošenje odluka. Marketinški stručnjaci moraju biti spremni pružiti korisne informacije o tome što njihove tvrtke imaju za ponuditi u svakom koraku tog procesa.
Kako bi bili sigurni da se njeguje “svijest na vrhuncu uma”, trgovci moraju ostati u stalnom kontaktu s potrošačima, a da ne postanu štetnici. To zahtijeva promjenu strategija u različito vrijeme u procesu donošenja odluka. Na primjer, marketinški stručnjak može odabrati različite putove do baze kupaca prateći televizijsku reklamnu kampanju s eksplozijom e-pošte. Drugi način postizanja raznolikosti je prenošenje različite poruke svaki put kada se uloži napor da se privuče potrošači, kako komunikacija ne bi postala ustajala.
Brendiranje je još jedan važan koncept u “vrhu svijesti uma”. Ako potrošač mora donijeti odluku između mnogih mogućih alternativa, on ili ona će se najvjerojatnije vratiti na marku koja je dobro poznata i kojoj se vjeruje. Marketinški stručnjaci svjesni su te činjenice i koncentriraju se na postizanje dosljedne poruke o robnoj marki bez obzira na to kakva bi trenutna marketinška kampanja mogla biti. Na taj se način potrošači često podsjećaju na tvrtku i uvijek imaju tu tvrtku u glavi kada dođe vrijeme za odabir.