Mnogi ljudi vjeruju da AOL, ili America Online, jednostavno uopće ne dopušta linkove na koje se može kliknuti u svojim e-porukama. Istina je da starije verzije AOL-a sprječavaju korištenje ovih veza, zvanih hiperveze, u e-porukama osim ako se ne koriste na specifičan način, s određenim kodom. Zbog toga često vidite potpuno zasebnu poveznicu u e-mailovima, koja je namijenjena korisnicima AOL-a.
Razlog tome je što su AOL poruke e-pošte, osobito u starijim verzijama programa, uglavnom tekstualne. Ipak, iako poruke nisu u potpunosti HTML, sidrene oznake su potrebne za korištenje veza na koje se može kliknuti. Starije verzije AOL-a u osnovi pronalaze ili filtriraju HTML oznake i formatiraju ih kako bi se pojavile u pregledniku.
Mnogi korisnici jednostavno kopiraju ili izrežu i zalijepe informacije u preglednik, a zatim traže odredište navedeno na poveznici. Ipak, to može biti problematično za nove korisnike računala ili nove korisnike AOL-a koji su navikli na linkove na koje se može kliknuti. Oni koji možda ne shvaćaju da je to potrebno, oni koji još nisu naučili izrezati i zalijepiti ili oni koji ne znaju gdje zalijepiti vezu kako bi nastavili mogu biti frustrirani. Duge veze također mogu pokvariti, izostavljajući potrebne znakove.
Nove verzije AOL e-pošte bolje tumače HTML, omogućujući više svestranosti korisnicima. Međutim, to ne znači da će svi klijenti nadograditi i koristiti novije verzije. Mnogi možda još uvijek koriste 5.0 ili stariju verziju, što znači da veze i dalje neće raditi ispravno, čak i ako ste član AOL-a koji je izvršio nadogradnju. Stoga je vjerojatno još uvijek najbolje uključiti zasebnu vezu prilagođenu AOL-u ako želite da veze na koje se može kliknuti budu dostupne onima koji primaju e-poštu od vas.
Zaključno, nije nužno da AOL ne “dopušta” veze na koje se može kliknuti. Novije verzije zapravo rade. Više je riječ o prošlim verzijama programa za e-poštu koje su možda još uvijek u upotrebi, a imaju problema s formatiranjem. Te verzije ne prihvaćaju lako klikajuće veze u tipičnom formatu, pa osim ako ili dok se svi korisnici ne nadograde, veze neće ispravno raditi za sve korisnike. Ako koristite zastarjelu verziju AOL programa za e-poštu i želite imati mogućnost korištenja hiperveza, najjednostavnija opcija je nadogradnja.