Caller ID Manager vrsta je telekomunikacijskog alata koji pretplatnicima omogućuje filtriranje dolaznih poziva na temelju mogućnosti automatske identifikacije broja (ANI) telefonskog sustava. Ova vrsta alata za upravljanje može se koristiti sa fiksnim telefonima, kao i s mobilnim uslugama i uslugama pozivanja putem interneta. Općenita ideja iza bilo koje vrste proizvoda za identifikaciju pozivatelja je omogućiti krajnjim korisnicima veću kontrolu nad kojim pozivi zapravo zvone, a koji su blokirani.
Kod većine proizvoda za upravljanje ID-om pozivatelja, proces omogućuje krajnjem korisniku da odredi određene brojeve kojima je dopušteno nazvati bez greške. Ovaj popis može uključivati voljene osobe, poslovne suradnike ili bilo koga drugog od koga pozivatelj želi primati dolazne pozive bez ikakve kvalifikacije ili odgode. Neki će sustavi čak dopustiti krajnjem korisniku da tim brojevima dodijeli posebno zvono, mjeru koja omogućuje pretplatniku da bude siguran da je dolazni poziv od nekoga tko je poznat i kome se vjeruje.
Uz dopuštanje popisa prihvatljivih telefonskih brojeva, većina rješenja za identifikaciju pozivatelja također omogućuje blokiranje određenih brojeva. Kada je ova značajka dostupna, poziv uopće ne smije zvoniti, što znači da pretplatnika ne prekida telefon koji zvoni. Korištenje ove usluge često može pomoći u smanjenju broja neželjenih poziva od organizacija kojima državni ili nacionalni registar ne poziva pozive ne zabranjuje, ali ih pretplatnik ne smatra poželjnim.
Mnogi sustavi upravitelja ID-a pozivatelja također su korisni kada su u pitanju pozivi s nepoznatih brojeva ili čak pozivatelji koji blokiraju prikaz svojih telefonskih brojeva putem značajke ID-a pozivatelja. Softver se može postaviti tako da automatski usmjerava neidentificiranog pozivatelja na automatiziranu poruku, pružajući pozivatelju mogućnost da izvrši identifikaciju koja se zatim daje krajnjem korisniku. Ako krajnji korisnik ne želi prihvatiti poziv, on se prekida. Neki sustavi će ići toliko daleko da automatski dodaju broj povezan s odbijenim pozivom na popis za filtriranje, sprječavajući da taj broj zvoni u budućnosti.
Telekomunikacijske tvrtke često nude različite vrste upravitelja ID-a pozivatelja kao dodatne značajke za fiksne ili mobilne usluge. Internetske telekomunikacijske tvrtke također nude ovu uslugu češće nego ne, budući da je potražnja za internetskim telefonskim uslugama značajno porasla od početka 21. stoljeća. Iako nijedan proizvod upravitelja ID-a pozivatelja ne može uspješno blokirati sve nepoželjne dolazne pozive, većina će učinkovito upravljati velikom većinom tih poziva, dopuštajući pretplatnicima da vrše veliku kontrolu nad time tko ih može kontaktirati kod kuće, u uredu ili dok na putu.