Sustav za podršku odlučivanju interni je poslovni element koji vlasnicima, rukovoditeljima i drugim zaposlenicima pruža informacije za donošenje informiranih odluka. Zajedničke karakteristike sustava za podršku odlučivanju uključuju olakšavanje, interakciju i aktivnosti usmjerene na zadatke unutar sustava. Mogu postojati i druge karakteristike, kao što su pomoćne opcije ili mjere utjecaja odluke. Najučinkovitiji sustavi za podršku odlučivanju imat će ove značajke lako dostupne. Oni koji kreiraju i implementiraju sustav često su odgovorni za mjerenje njegove učinkovitosti i pravilne primjene.
Facilitacija pomaže osigurati da sustav pruža točne podatke i informacije za nadolazeće odluke. Aktivnosti i procesi donošenja odluka moraju se podudarati kada se koristi sustav podrške. Proces odlučivanja obično definira pojedinačne aktivnosti koje se moraju koristiti prilikom donošenja odluka. Sustav podrške olakšava informiranje kroz svaku pojedinačnu aktivnost tako da donositelj odluka ne troši previše vremena na prikupljanje podataka. Više pojedinaca također može koristiti sustav podrške za prosljeđivanje informacija kroz cjevovod kako bi se skratilo vrijeme utrošeno na donošenje odluka.
Interakcija također predstavlja važne karakteristike sustava za podršku odlučivanju. Mnogi od ovih sustava u trenutnim poduzećima uvelike koriste tehnologiju, prvenstveno osobna računala i softver za donošenje odluka. Kada više pojedinaca može pristupiti softveru i unositi informacije za proces donošenja odluka, dolazi do interakcije. U nekim slučajevima, donositelji odluka mogu imati regionalna ograničenja koja ne dopuštaju posjete svim lokacijama tvrtke. Stoga je jedina interakcija tijekom procesa sustav za podršku odlučivanju i podaci koji se u njemu nalaze.
Aktivnosti orijentirane na zadatke također su uobičajeni elementi sustava za podršku odlučivanju. Ovaj element znači da sustav podrške može upravljati više od jedne aktivnosti u isto vrijeme, što je bitno. Mnoge tvrtke daju inpute za više ishoda povezanih s jednom ili nekoliko različitih odluka. Stoga višestruki zadaci u sustavu moraju biti u stanju nositi se sa svim tim informacijama. Izbor između različitih alternativa ovdje može predstavljati odluku koju morate donijeti za tvrtku.
Tvrtke mogu definirati vlastite karakteristike sustava za podršku odlučivanju. Dok neke tvrtke mogu dizajnirati vlastitu mješavinu računalnih i ručnih sustava, druge mogu koristiti paket treće strane. Paket treće strane često ima prilagodljive aspekte koji omogućuju tvrtki da promijeni različite aspekte u sustavu. Ukratko, karakteristike mogu odgovarati potrebama i željama poduzeća.