Pojam “novi mediji” predvidljivo sugerira da je došlo do pomaka s prethodnih standarda komunikacije i isporuke informacija na poboljšane modele. To je svakako istina, ali samo djelomično. Da pojasnimo, nove medijske usluge nisu zapravo nove u smislu da je pisana ili izgovorena riječ još uvijek potrebna kako bi se prenijele informacije. Međutim, za razliku od tradicionalnih medija, kao što su televizijske vijesti ili novine, sadržaj se pruža u digitalnom obliku, što pruža potencijal za interakciju između članova gledateljske publike. Ukratko, to znači da novi mediji predstavljaju dvosmjernu ulicu u smislu mogućnosti umrežavanja, u usporedbi sa statičnom, jednosmjernom produkcijom.
Danas postoji mnogo različitih vrsta novih medijskih usluga koje pružaju razne tvrtke i konzultantske tvrtke. To uključuje usluge za olakšavanje dijeljenja videa i datoteka, upravljanje sadržajem, feedove vijesti, igre uloga i druge oblike interaktivne zabave. Nove medijske usluge također dobro služe poslovnoj i marketinškoj industriji, kao i državnom sektoru. Na primjer, nove medijske usluge omogućuju takvim subjektima distribuciju i prikupljanje relevantnih informacija putem distribucije vijesti, videokonferencija, internetskih reklamnih kampanja, anketa, anketa itd.
Jasno je da zora novih medija ima brojne implikacije. Kao prvo, postoji daljnja razlika između digitalnih tehnologija i prethodnih analognih modela u odnosu na globalnu komunikaciju. Ne samo da nove medijske usluge pružaju priliku za komentiranje, raspravu i dijeljenje informacija u stvarnom vremenu, već također uključuju veći broj gledatelja bez suočavanja s geografskim preprekama. Drugim riječima, vijesti brzo putuju kada se dogode, kao što se i događaju, bez obzira gdje se dogode.
Usluge novih medija pružaju dodatne prednosti u odnosu na tradicionalne medijske prostore. Na primjer, pojava online chat soba, foruma za raspravu i mogućnosti razmjene trenutnih poruka stvorila je virtualne zajednice koje se protežu diljem Interneta i svijeta. Ove značajke omogućuju ljudima sa zajedničkim interesima da se međusobno lociraju i povežu bez obzira gdje žive ili rade. Osim toga, novi mediji jednako poboljšavaju iskustvo onih koji bi inače mogli imati poteškoća sudjelovati u takvim događajima, kao što su osobe s oštećenjem sluha ili govora.
Značajan razvoj novih medijskih usluga je napredak društvenih mreža. Pojavili su se različiti internetski prostori koji pojedincima i komercijalnim poduzećima pružaju izlaz za uspostavljanje, organiziranje i praćenje svojih kontakata u virtualnom okruženju. Budući da korisnici takvih usluga često ostvaruju dodatne veze tako što se „uvode“ kroz postojeće kontakte, umrežavanje postaje samoreplicirano jednostavno na temelju virusne prirode procesa.
Konačno, novi medijski servisi igraju važnu ulogu u svjetovnijim stvarima, kao što je međunarodna sigurnost. Nažalost, terorističke organizacije ponekad koriste nove medije za distribuciju informacija članovima i promicanje njihovog cilja. Osim toga, novi mediji također su doveli do novih metoda krađe i upada, koje su prikladno nazvane kibernetičkim zločinima. Međutim, obavještajne agencije diljem svijeta nastavljaju marljivo raditi na otkrivanju, presretanju i sprječavanju takvih incidenata.