Komunikacijsko savjetovanje je profesija koja pomaže korporacijama i drugim organizacijama da odrede što im je potrebno u pogledu komunikacijske opreme i usluga kako bi funkcionirale s maksimalnom učinkovitošću. U mnogim slučajevima, konzultanti ne samo da će savjetovati što je potrebno za uspostavljanje održive komunikacijske mreže, već će i aktivno pomoći u procesu kupnje. Točan pristup koji slijedi komunikacijski konzultant ovisit će o kulturi korporacije, trenutnoj vrsti potrebnih usluga i opreme te planovima tvrtke za kratkoročni i dugoročni rast.
Cilj komunikacijskog savjetovanja je osigurati da klijent ima sve što je potrebno za uspješno upravljanje komunikacijskim naporima i da bude spreman za buduće širenje komunikacijske mreže. Istodobno, konzultanti će također biti osjetljivi na sva ograničenja na strani klijenta. Na primjer, ako tvrtka ima ograničen proračun za rekonstrukciju ili uspostavljanje komunikacijske mreže, konzultant će nastojati identificirati najkritičnije uređaje i usluge koje su potrebne i pobrinuti se da se oni prvi uspostave. Preostale stavke su prioritetizirane na temelju poželjnosti i preostalog salda sredstava izdvojenih za stvaranje mreže.
Komunikacijsko savjetovanje može se baviti bilo kojom vrstom elektroničkih komunikacijskih usluga i opreme koju zahtijeva ili želi klijent. Jedan od najčešćih konzultantskih poslova uključuje montažu učinkovitog telefonskog sustava unutar korporativne strukture. To uključuje procjenu trenutnih potreba poslovanja u smislu broja linija potrebnih za sustav, koliko stolnih jedinica je potrebno i broja ručnih uređaja koji se moraju moći povezati s mrežom. Evaluacija će također identificirati značajke koje će biti korisne u poslovanju, kao što su glasovna pošta, usmjeravanje poziva i određivanje prioriteta, prosljeđivanje i parkiranje poziva.
Uz osnovni telefonski sustav, komunikacijsko savjetovanje će se baviti i drugim komunikacijskim alatima koji mogu biti od pomoći poslovanju. To može uključivati utvrđivanje generira li tvrtka dovoljno audio i video konferencijskih aktivnosti da bi zaslužila kupnju opreme za premošćivanje i uspostavu trunk grupa od pružatelja usluga za obavljanje konferencijske aktivnosti. Alternativno, konzultant može utvrditi da je u najboljem interesu tvrtke da ove usluge prepusti vanjskim izvršiteljima. Ako je to slučaj, konzultant će identificirati i procijeniti različite pružatelje audio, web i video konferencija i nastojati pregovarati o najatraktivnijim mogućim cijenama za svog klijenta.
U slučaju da tvrtka želi uspostaviti internu podatkovnu mrežu za integraciju funkcija kao što su marketing, prodaja i računovodstvo, komunikacijsko savjetovanje će se usredotočiti na kupnju opreme koja će zadovoljiti te potrebe. To će također uključivati zadatak evaluacije različitih softverskih paketa koji omogućuju dodjelu različitih razina pristupa na temelju vjerodajnica za prijavu i odgovornosti na poziciji. Na primjer, prodavači mogu biti ograničeni na pregled faktura kupaca, ali ne mogu stvoriti ili izmijeniti fakturu. Isto tako, članovi računovodstvenog tima mogu imati pristup informacijama o cijenama ili ugovorima koje je prodaja izdala određenom kupcu, ali nemaju pristup bilješkama koje je unio prodajni tim ili bilo koja druga prodajna funkcija.
Konačno, komunikacijsko savjetovanje je stvaranje okvira komunikacijske mreže koja će dobro služiti klijentu danas, a također i uspostavljanje temelja za buduće širenje prema potrebi. U nekim slučajevima, konzultanti su zadržani i obavljaju godišnju procjenu komunikacijskih potreba klijenta. U drugim slučajevima, konzultant može sklopiti ugovor s određenim trajanjem i popisom stavki koje će se rješavati tijekom tog vremena. Nije neobično da konzultant istovremeno bude aktivno angažiran na više od jednog projekta klijenta.