Poziv na čekanju je značajka koja je sada dostupna na većini mreža kućnih telefona i mobitela. Ova zgodna značajka omogućuje osobi da primi poziv dok je već na liniji s nekim drugim. To se postiže obustavom poziva koji je u tijeku kako bi se primio novi poziv. Ljudi često moraju platiti ovu uslugu.
Dok je uključen u razgovor, telefonski korisnik biva upozoren na dolazni poziv upozorenjem o pozivu na čekanju, koje obično zvuči kao kratki ton ili bip. Korisnik tada ima mogućnost ili ignorirati poziv ili ga primiti, obično pritiskom na bljeskalicu na telefonu. Ako korisnik prihvati drugi poziv, izvorna strana mora pričekati da se korisnik vrati, au međuvremenu će biti podložna mrtvom zraku. U ovom trenutku neke mreže, uz dodatnu premiju, omogućuju korisniku da poveže sva tri pozivatelja zajedno u značajku poznatu kao trosmjerno pozivanje.
Kada pozivatelj koji koristi poziv na čekanju ne odgovori na drugi poziv, obično će jednostavno nastaviti zvoniti sve dok novi pozivatelj ne prekine vezu. Međutim, korisnik može imati uslugu govorne pošte kako bi novi pozivatelj mogao ostaviti poruku da je kasnije dohvati. Još jedna značajka koja se može koristiti istovremeno s pozivom na čekanju je ID pozivatelja. To omogućuje korisniku da može reći tko je novi pozivatelj bez potrebe za mijenjanjem linije.
Bez poziva na čekanju, osoba koja zove zauzetu liniju će dobiti samo signal zauzeća osim ako osoba koju poziva nema zasebnu telefonsku liniju. Uobičajeni razlog zbog kojeg neki ljudi imaju dvije odvojene telefonske linije je taj što još uvijek koriste dial-up vezu za pristup internetu. Poznato je da zvučni signal povezan s pozivom na čekanju uzrokuje prekid dial-up veze, a također je moguće onemogućiti ovu uslugu prije povezivanja kako bi se spriječio ovaj problem.