Praćenje poziva tehnika je dostupna telekomunikacijskim tvrtkama za utvrđivanje porijekla poziva. Na zahtjev, tvrtke mogu dostaviti ove podatke pretplatnicima ili policiji, ovisno o vrsti poziva. Za telefonske pretplatnike ovo je obično dodatna značajka dostupna samo uz naknadu. Kada policija zatraži praćenje poziva, optužbe se obično poništavaju jer se praćenje provodi zajedno s istragom za provedbu zakona. Telefonska tvrtka može zahtijevati nalog prije nego što izvrši traženje za provođenje zakona.
Pretplatnicima su dostupna dva oblika praćenja poziva. Jedna je trajna. Svaki pojedinačni poziv koji dođe na broj će se pratiti i dokumentacija može biti dostupna na zahtjev. To uključuje pozive s blokiranih ili privatnih brojeva. Potrošači koji su zabrinuti zbog telefonskog uznemiravanja, ponavljajućih neugodnih poziva ili prijetnji mogu razmotriti trajno praćenje kako bi osigurali da će zapis uvijek biti dostupan.
Druga mogućnost je praćenje poziva na zahtjev, koje je dostupno biranjem posebnog koda nakon prekida veze. Ova je usluga obično dostupna samo pretplatnicima s poboljšanim paketima usluga. Ako ljudi nemaju takve pakete od telekomunikacijske tvrtke, neće omogućiti praćenje poziva. Stoga se pretplatnicima koji primaju uznemirujuće i prijeteće telefonske pozive savjetuje da razgovaraju s telefonskom tvrtkom kako bi vidjeli je li ta značajka dostupna. Ako nije, mogu zatražiti nadogradnju usluge kako bi joj pristupili.
Ova tehnologija omogućuje telefonskoj tvrtki da odredi kako su preusmjereni telekomunikacijski podaci, da pronađe izvor čak i ako je poziv lažiran ili zaštićen u pokušaju prikrivanja porijekla. Pretplatnici mogu odabrati blokiranje poziva s uznemiravajućih brojeva, predati evidenciju policiji ili koristiti informacije kako bi odredili gdje će podnijeti žalbu. Ako utjerivači dugova krše zakon uznemiravajućim pozivima, na primjer, praćenje poziva može biti korisno kada razgovarate o situaciji s vladinom agencijom ili predstavnikom koji može istražiti problem.
Prijetnje, uznemiravanje i uvredljivi telefonski pozivi mogu se prijaviti policiji. Policija ne mora nužno biti u mogućnosti poduzeti trenutne radnje, čak ni uz praćenje poziva, ali pritužba stvara zapis u sustavu. To može biti važno u budućnosti kada je ljudima potrebna policijska pomoć ili kad se uznemiravača odluče izvesti na sud. Jasna evidencija zahtjeva za policijskom pomoći i sve radnje koje poduzima policija može pomoći ljudima da dobiju zabranu prilaska i druge pravne lijekove za rješavanje problema uznemiravanja.