Konfiguracijska stavka (CI) komponenta je metode Knjižnice infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL®) za upravljanje promjenama. To je najmanja glavna komponenta sustava za upravljanje konfiguracijom (CMS), koja se pohranjuje i prati unutar onoga što je poznato kao baza podataka za upravljanje konfiguracijom (CMDB). Zbirku konfiguracijskih stavki u bazi podataka koristi upravitelj informacijske tehnologije (IT) za praćenje odnosa s drugim stavkama i praćenje životnog ciklusa IT projekta ili usluge. Stavke konfiguracije mogu biti sve što je identificirano u IT usluzi kao što je potrebno praćenje upravljanja, uključujući računalni hardver, softver, protokole i procese.
Nakon što se identificira i unese u CMDB, stavka konfiguracije postaje konfiguracijski zapis. Zapis detaljno opisuje parametre CI-a, kao i njegov odnos s drugim CI-ovima. Kako gotovo sve može biti CI, može doći do zabune u pogledu potencijalne granularnosti. Stavke konfiguracije mogu biti koncepti više razine, kao što je opis procesa kojim se treba upravljati za promjene tijekom vremena. Međutim, kao dio tog procesa, podkomponente kao što su računala ili ljudi koji provode proces mogu se nadalje identificirati kao CI.
Ova slojevita struktura obično pronalazi zapise konfiguracijskih stavki u brojnim bazama podataka, možda čak i kojima upravljaju različite razine u ponudi IT usluga. Usluga službe za pomoć, na primjer, s postupkom zamjene hardvera na licu mjesta će taj proces unijeti u CMDB službe za pomoć kao konfiguracijsku stavku. Stavke hardvera za zamjenu, kao što je tvrdi disk, također su pohranjene u CMDB-u kao CI, zajedno s osobljem koje se kreće kroz organizaciju i provodi fizičku zamjenu. U ovom scenariju, CI najviše razine je služba za pomoć, gdje je ispod njega proces zamjene hardvera, zatim još jedna razina za hardver i tako dalje.
Identifikacija konfiguracijskih stavki uvelike varira ovisno o bezbroj čimbenika. Obično je uključena većina komponenti koje se odnose na početak projekta, ali kako životni ciklus projekta napreduje, promjene mogu biti potrebne. Prepoznavanje novih CI-ja za sustav ocjenjuje se zbog nužnosti i njihove međusobne povezanosti, dok se stariji KI-ovi povremeno revidiraju kako bi se osigurala njihova trajna valjanost. Na taj se način CMDB čisti od nepotrebnih zapisa, a na temelju točnih podataka može doći do daljnje analize zahtjeva.