Bolnički djelatnik pomaže obučenim medicinskim stručnjacima u bolnici ili medicinskom centru. Te su uloge često početničke pozicije, iako neki od ljudi koji preuzimaju te poslove dobivaju osnovnu medicinsku obuku na poslu, dok su drugi možda prethodno bili obučeni za medicinske sestre. Poslužitelji se često nazivaju bolničarima i njihove precizne poslovne obveze razlikuju se od poslodavca do poslodavca.
Obično je bolnički službenik odgovoran za prijevoz pacijenata na odjele i ordinacije, iako kritično ozlijeđene pacijente obično prevoze bolničari. U mnogim bolnicama službenici pomažu domaćicama oko mijenjanja posteljine i osiguravanja obroka pacijentima. Neki djelatnici također su dužni čistiti odjele i dijeliti lijekove pacijentima. Umjesto da im se dodijele posebne odgovornosti, ti radnici obično dobivaju dnevne zadatke koji se temelje na operativnim potrebama bolnice.
Dok mnogi ljudi zaposleni na ovim poslovima ne prolaze nikakvu posebnu obuku, drugi moraju imati određeno medicinsko znanje. Od tih osoba može se tražiti promjena zavoja, primjena masti i provjera vitalnih znakova pacijenta. Za obavljanje ovih zadataka, bolnički djelatnik mora pohađati niz tečajeva obuke koji se mogu ponuditi u kući ili na koledžu ili sveučilištu u lokalnoj zajednici. Regulatorni odbori u mnogim zemljama organiziraju tečajeve za certifikaciju i licenciranje za bolničare ili medicinske djelatnike, a mnoge ustanove zahtijevaju od podnositelja zahtjeva da steknu jednu od ovih licenci.
Kritično bolesni pacijenti obično moraju ostati pod nadzorom liječnika ili medicinskih sestara, ali medicinski djelatnik može imati ulogu u nadzoru drugih bolničkih bolesnika. Općenito, te osobe ostaju na odjelima cijelo vrijeme i upozoravaju liječnike ako se stanje bolesnika pogorša. Budući da su te osobe često dobile malo ili nikakvu liječničku obradu, oni donose odluke o pacijentovom stanju oslanjajući se na podatke sa strojeva za praćenje pulsa i drugih uređaja. Osim mijenjanja medicinskog osoblja u skladu s stanjem pacijenta, službenik može poduzeti korake kako bi takvoj osobi bilo udobnije sve dok obučeni liječnik ne stigne na mjesto događaja. Ti koraci mogu uključivati davanje ljudima dodatnih jastuka ili deka ili čak čašu vode.
Neke zdravstvene ustanove pružaju skrb za starije i kronične bolesnike. Mnogi od ovih pacijenata trebaju pomoć u svakodnevnim aktivnostima kao što su kupanje i oblačenje. Možda će biti potreban bolnički službenik da pomogne pojedincima u ovim zadacima. Poslužitelji obično dobiju neke osnovne upute na poslu prije nego što budu u mogućnosti fizički pomoći pacijentima. Osim toga, mnoge ustanove zahtijevaju i kvalificirane i nekvalificirane radnike da pohađaju tečajeve prve pomoći tijekom kojih se demonstriraju tehnike poput kardiopulmonalne reanimacije.