Konzultant za poslovne procese je osoba koja analizira poslovanje i smišlja strategije za poboljšanje njegovog svakodnevnog poslovanja i cjelokupnog funkcioniranja. Za uspjeh u ovoj karijeri obično je potreban pojedinac koji je vješt u rješavanju problema, kreativan je i ima izvrsne međuljudske vještine. U većini slučajeva potrebna je diploma prvostupnika iz poslovanja ili srodnog područja da biste postali konzultant za poslovne procese. Neke uobičajene odgovornosti ovog posla uključuju promatranje poslovnih operacija, identificiranje problematičnih područja, razvoj praktičnih rješenja, provođenje promjena i pomoć zaposlenicima tijekom cijelog procesa.
Prije nego što poboljšanja mogu početi, važno je da konzultant za poslovne procese prvo promatra poslovanje tvrtke. Ova praksa obično uključuje stvari kao što su praćenje učinka zaposlenika, istraživanje organizacijskih navika i određivanje ukupne učinkovitosti. Osim toga, pojedinac može dobiti povratne informacije i od zaposlenika i od nadzornika kako bi stekao dojam za posao.
Nakon razdoblja promatranja, konzultant za poslovne procese identificirat će primarna problematična područja poslovanja. Na primjer, može odlučiti da je skladište tvrtke neorganizirano i da je nabaviti proizvode s polica nepotrebno teško. U drugom slučaju, mogao bi otkriti da neučinkovito raspoređivanje zaposlenika šteti proizvodnji tvrtke. Biti učinkovit u ovom poslu zahtijeva od osobe da pronađe određene nedostatke i zabilježi ih.
Nakon što ima jasno razumijevanje problematičnih područja tvrtke, na njemu je da razvije praktična rješenja za ispravljanje tih problema. U slučaju neorganiziranog skladišta, mogao bi razmisliti o postavljanju novih polica ili prilagodbi rasporeda. Za lošu produkciju tvrtke mogao bi predložiti eksperimentiranje s drugačijim rasporedom. U biti, posao je konzultanta za poslovne procese pronaći najučinkovitija rješenja uz minimalnu količinu muke. U većini slučajeva morat će voditi svoje ideje od strane voditelja odjela ili nadzornika prije provedbe promjena.
Sljedeća faza ovog posla vrti se oko provođenja predloženih promjena. Za male zadatke savjetnik za poslovne procese može raditi sam. Veći poslovi mogu zahtijevati od njega dovođenje tima profesionalaca. Kada se od njega zahtijeva kupnja materijala, konzultant za poslovne procese mora pažljivo pratiti proračun i izbjegavati prekomjerno trošenje.
Osim toga, često će pomagati zaposlenicima tijekom cijelog procesa kako bi prijelaz bio lakši. Ova dužnost može uključivati održavanje radionica ili seminara za obuku kako bi se zaposlenici upoznali s novim politikama i promjenama. Uz to, može pružiti pomoć jedan na jedan određenim zaposlenicima koji imaju poteškoća. Posljedično, za konzultanta za poslovne procese korisno je imati dobre komunikacijske vještine i biti u stanju izgraditi odnos s drugima.